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Atmosfera Virtual - Garantia Asus X370-F

(editada a 3 de dezembro 2018)

Aguarda resposta
24007518

Fiz a compra na data 3/11/2018 pelas 20.00 horas, o dinheiro da mesma entrou no dia 5/11/2018, e depois do envio de um email no dia 6/11/2018, a mesma só foi expedida no dia 7/11/2018, e chegou a 8/11/2018, sendo que no site da loja afirmam "Expedição no próprio dia da encomenda ou no dia útil seguinte". Infelizmente o produto em questão apresenta anomalias no funcionamento, e reportei esta mesma situação no dia 13/11/2018 pelas 19:59 horas via email (apoiocliente@atmosfera-virtual.pt), sendo que a resposta ao mesmo, foi dada no dia 20/11/2018, pelas 16:40 horas, hora que estavam a encerrar os ctt. Tendo em conta, que a lei defende nos primeiros 14 dias devolução/reembolso/ou troca nestes primeiros 14 dias, é com desagrado, que após envio do mesmo produto no dia 21/11/2018, pela parte da manhã via correio registado e com um custo de 7.38 euros em meu prejuízo, estar desde então sem qualquer informação (até ao dia de hoje 30/11/2018 por parte da Atmosfera Virtual), já enviei vários emails e faxes e até ao momento continuo sem produto sem dinheiro e sem respostas.


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