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FNAC - Compra online


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Boa tarde,

O meu nome é Ana Rute Almeida.
Venho por este meio pedir a vossa ajuda no sentido de investigar e resolver uma situação que está a ocorrer entre a minha pessoa e a Loja Online da FNAC.
Procedi á compra de um artigo online no passado dia 25-01-2018.
No dia 26 recebi a confirmação da encomenda por parte da FNAC e do Vendedor (EGlobal).
No dia 29 recebi outro email informando que a nomenclatura do artigo estaria errada.
No dia 30 contactei com a Loja para tentar resolver o problema.
A Loja informou que conforme as CGV o fornecedor tinha 48 horas a partir da confirmação do email para poder verificar stocks.
Informei a Loja que alem de terem já retirado da minha conta a quantia o que segundo as mesmas CGV só pode ser efetuado depois da expedição do mesmo, o vendedor em momento algum informa de rotura de stock, mas sim engano na nomenclatura deste artigo.

Não posso aceitar esta questão uma vez que não me considero responsável pelo mesmo.
Agradeço que entrem em contacto com a Loja no sentido de me ser entregue o produto requerido, pago conforme imagem em baixo que está no meu carrinho de compras.

Sem mais de momento agradeço desde já a vossa atenção para este assunto.

Cordiais Cumprimentos
Ana Almeida


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