Dia Mundial da Poupança: Quais os bancos preferidos dos portugueses?
A propósito do Dia Mundial da Poupança (31 de outubro), o Portal da Queixa analisou o setor bancário e identificou quais os bancos que primam pela melhor relação com o cliente.
Notícias
La Redoute: Do papel ao digital, um caso de sucesso em Portugal
A La Redoute é uma marca de confiança dos consumidores portugueses e lidera pela satisfação, há mais de 1 ano consecutivo, o ranking Loja Online de Moda e Casa Decoração.
Retalho: incumprimento das regras de segurança inquieta consumidores
Aglomeração de pessoas em lojas, afunilamento nas caixas, ausência da distância de segurança, funcionários desprotegidos, são algumas das reclamações dos consumidores portugueses preocupados com o incumprimento das regras sanitárias nas lojas. O Portal da Queixa recebeu, desde o início da pandemia, mais de 700 reclamações.
Conheça as MARCAS DO MÊS de setembro
A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.
Operadoras: Publicidade imposta gera quase 200 queixas em dois meses
Os consumidores portugueses estão descontentes com a obrigatoriedade de terem de assistir a publicidade nas gravações dos serviços de TV das operadoras.
Pandemia faz aumentar em 342% os pedidos de reembolso no setor do Turismo
A análise do Portal da Queixa feita ao setor do Turismo nos principais quatro meses de férias - entre junho e setembro -, identificou como o principal motivo de reclamação dos consumidores o pedido de reembolso (1.167 queixas), um aumento de 342% face ao mesmo período de 2019, onde foram registadas apenas 264 reclamações por este motivo. O aumento total das queixas no setor está relacionado com os constrangimentos que surgiram no contexto de pandemia.
Aumentaram 271% as reclamações da entrega de refeições ao domicílio
Uma análise realizada pelo Portal da Queixa indica que o número de reclamações dirigido aos serviços de entrega de alimentação ao domicílio aumentou 271% entre março e setembro, comparativamente com o período homólogo. O principal motivo de reclamação é a falha na entrega dos pedidos, havendo casos de consumidores que ficam sem o dinheiro e sem a refeição.
Serviços Públicos: Mais de 8.000 queixas entre março e setembro
A pandemia está a complicar a vida dos portugueses no que diz respeito ao acesso aos serviços públicos. Em seis meses - entre 18 de março e 18 de setembro de 2020 -, foram registadas no Portal da Queixa 8.033 reclamações, um aumento de 47% face ao período homólogo, onde se verificaram apenas 5.450 queixas.
Setor da Saúde: Portal da Queixa recebeu mais de 3000 reclamações
No dia em que o país regressa ao Estado de Contingência, o Portal da Queixa revela a análise aos dados referentes às reclamações dos portugueses dirigidas ao setor da Saúde, desde o início da pandemia.
Educação: queixas aumentaram 133%
Numa altura em que toda a comunidade escolar vive dias de incerteza e apreensão face à efetiva segurança sanitária no regresso presencial às aulas em tempos de Covid-19, o Portal da Queixa quis saber o que mais está a inquietar os portugueses a uma semana do arranque do novo ano letivo.
