O comércio eletrónico deu origem a mais de 18 mil reclamações nos primeiros cinco meses do ano, revelando o drama dos consumidores em comprar online e não receber as encomendas.
A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.
Portal da Queixa analisou as reclamações dos portugueses durante os 45 dias do estado de emergência. Marcas foram testadas ao limite com o comércio eletrónico, a categoria com maior número de reclamações.
A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.
Entre 15 de março e o dia 28 de abril, foram registadas no Portal da Queixa 135 reclamações relacionadas com as moratórias de créditos.
Muitos têm sido os consumidores que têm recebido mensagens com passatempos falsos, fazendo-se passar por marcas como a Worten, Continente e o Lidl.
O Portal da Queixa associou-se ao movimento de um grupo de portugueses unidos em prol do crescimento da economia nacional, que visa divulgar negócios locais e facilitar a vida dos consumidores.
Desde o início do Estado de Emergência, o Portal da Queixa registou 356 reclamações enquadradas em burlas e fraudes, um ritmo de 16 queixas por dia. Em tempos confinamento e maior exposição do consumidor às plataformas digitais, fica o alerta para as 5 principais burlas que estão a ser praticadas.
A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.
Através da parceria de colaboração com a ConsumerChoice, os dados estatísticos do Portal da Queixa vão passar a ter peso na avaliação da Escolha do Consumidor, o sistema de avaliação de marcas nº 1 em Portugal.
