Burlas Online: Portal da Queixa regista aumento de 71% em janeiro

No âmbito do Dia da Internet mais Segura, o Portal da Queixa fez uma análise ao volume de reclamações recebidas, relacionadas com burlas online.

Burlas Online: Portal da Queixa regista aumento de 71% em janeiro

O mês de janeiro de 2021, registou um significativo aumento de 71% face a janeiro de 2020. Uma média de 20 reclamações por dia. Para alertar para os perigos online e promover a literacia digital dos consumidores portugueses, o Portal da Queixa que tem em marcha, desde o final de 2020, a campanha #NãoSejasPato.
 

A análise das reclamações (por burlas online) no mês de janeiro de 2021, e respetiva comparação com o período homólogo, revela um crescimento exponencial do número de queixas face a janeiro de 2020: um aumento de 71%. Em janeiro deste ano, o Portal da Queixa recebeu 621 reclamações, sendo que, em janeiro de 2020, foram registadas apenas 363 queixas.

Ao longo de 2020, foram registadas 5786 reclamações relacionadas com burlas online, um significativo aumento de 69% face ao ano de 2019, onde foram apresentadas pelos consumidores 3415 queixas.
 

Bruno Pinto é um dos consumidores portugueses que recorreu ao Portal da Queixa para reportar o seu caso: “Hoje fui burlado em 1650€ por ter dado o código que recebi em SMS por parte do burlão. Já coloquei o meu cartão em lista negra. Apresentei queixa no portal da queixa e amanhã vou a GNR.”
 

Outra consumidora alega ter sido burlada. Filipa Maria, escreveu na sua reclamação:
No dia 17 de Dezembro fiz uma compra no Marketplace Facebook À Alcina Gomes no valor de 40 euros e após tempo de espera da encomenda e após verificar que a pessoa já não responde constatei que fui burlada
 

Maria Tavares, apresentou uma queixa onde denuncia ter ficado sem 175€:

Comprei uma Bimby Tm5 em segunda mão por 350€. Pediu para que fosse uma transferência imediata e assim foi. (...) não enviou o recibo, nem encomenda e não atende as minhas chamadas.”

 

 Campanha #NãoSejasPato alerta para perigos online e promove literacia digital
 

A realidade é que o confinamento da sociedade e as restrições de circulação impostas pelo contexto pandémico fizeram disparar as compras online.

Relembre-se que, atento à nova sociedade digital que emergiu, e a pensar na defesa dos consumidores portugueses, o Portal da Queixa lançou no final de 2020, a campanha #NãoSejasPato que pretende aumentar a literacia digital da população e evitar que caia em burlas e esquemas fraudulentos. Este movimento cívico nacional de educação para o consumo digital, integra como entidades parceiras do projeto: o OLX, o MB WAY, a Worten, os CTT, o KuantoKusta e o euPago.


 

O aumento da procura através dos canais digitais, por parte dos consumidores portugueses, é uma tendência que veio para ficar, criando pressão sobre as marcas ao exigirem a digitalização da grande maioria dos seus serviços. Esta nova realidade, veio potenciar os perigos que se escondem nas compras online. Para combater este problema, temos em marcha um movimento cívico que tem como objetivo aumentar a literacia digital e financeira junto dos consumidores portugueses, educando a sociedade de consumo para não cair em esquemas de fraude e burlas online.”, afirma Pedro Lourenço, CEO & Founder do Portal da Queixa by Consumers Trust.

 

 


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