Consumers Trust aposta na globalização com parceria estratégica no Brasil

Com presença em cinco países e dois continentes (Portugal, Espanha, França, Reino Unido e África do Sul), a Consumers Trust, tecnológica dona do Portal da Queixa chega agora ao continente sul-americano, numa operação de aceleração de crescimento e reposicionamento global. 

A empresa brasileira Reclame AQUI, maior agregador de opiniões de consumo e de reputação de empresas do mundo, adquiriu 30% da participação da Consumers Trust, iniciando a sua atuação no mercado europeu e tornando-se um aliado estratégico na missão de expandir as duas plataformas e globalizar a confiança e a reputação nas relações de consumo.
 

Plataforma Reputacional Global

Sobre a aquisição, Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, destacou que a operação é um passo essencial para acelerar a evolução da empresa e fortalecer o seu posicionamento: “Com o suporte tecnológico e estratégico do Reclame AQUI, a Consumers Trust poderá tornar-se ainda mais relevante como uma plataforma global de reputação, conectando consumidores e empresas em diversos mercados.”

Para Edu Neves, CEO do Reclame AQUI, a parceria surge de uma visão partilhada de promover a reputação como um ativo universal: “A experiência multicultural da Consumers Trust é altamente sinérgica com a nossa, permitindo expandir soluções e converter mercados com grande potencial.”

Uma Nova Etapa de Crescimento

Com esta parceria, ambas as plataformas fortalecem o objetivo de criar um ecossistema reputacional global, promovendo transparência e confiança nas relações de consumo. A operação representa um marco no reposicionamento estratégico da Consumers Trust e na consolidação do Reclame AQUI como líder mundial.
 

Impacto Global no Consumo

Em todo o mundo, a Consumers Trust conta com mais de dois milhões de utilizadores registados, tem mais de 10 milhões de interações mensais, entre visualizações e ações realizadas na plataforma, conta com mais de 20 mil marcas presentes, ativamente engajadas na resolução de reclamações e melhoria da experiência do consumidor. Em Portugal, 98% dos consumidores utilizam a plataforma Portal da Queixa apenas para pesquisar marcas, sem apresentar reclamações, demonstrando confiança na plataforma como marketplace de reputação.  

O Reclame AQUI, fundado em 2000 no Brasil, conta com 25 milhões de utilizadores registados, 30 milhões de acessos mensais e mais de 700 mil empresas ativamente engajadas, tornando-se a maior plataforma do género na América Latina.