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O Dia da Criança é uma data que incita à compra de um presente especial para os mais pequenos. É o dia dedicado às crianças, em que os pais e cuidadores decidem mimar com brincadeiras e um detalhe especial que assinale o dia. Se tens crianças próximas e ainda não pensaste no que oferecer, pesquisa antes de comprar. Para evitar surpresas em compras online de última hora, poderá igualmente ser um bom momento para relembrares os conselhos que te deixamos no #NãoSejasPato.
Nesta linha, e antes de uma tomada de decisão, tem em conta a categoria Brinquedos e Jogos Educadivos da plataforma.
Marcas com melhor Índice de Satisfação na categoria Brinquedos e Jogos Educativos
Antes de comprar um brinquedo de última hora para uma criança, é importante fazeres uma pesquisa das marcas que oferecem o melhor serviço de apoio ao cliente. Consulta a categoria Brinquedos e Jogos Educativos no Portal da Queixa e quais as marcas com melhores indicadores de satisfação.
1º Watchilds – Índice de Satisfação de 87.2%
2º Science4you – Índice de Satisfação de 81.8%
3º Loja da Criança – Índice de Satisfação de 70.7%
4º Burago.pt – Índice de Satisfação de 68.4%
5º Toys R Us – Índice de Satisfação de 67%
6º 123fantastic – Índice de Satisfação de 66.9%
Para qualquer compra, pesquisar sobre a marca em questão e ter em conta os principais indicadores de satisfação dos consumidores antes de uma tomada de decisão é muito importante. Desde logo, porque o apoio prestado através do Portal da Queixa indica o tipo de atenção ao cliente que uma marca presta aos seus clientes. De notar que a Toys R Us é a marca com mais visualizações do ranking (mais de 216 mil visualizações), mas não é a primeira em Índice de Satisfação, o que mostra que os consumidores valorizam e recomendam o apoio ao cliente em detrimento da notoriedade da marca.
Tendo em conta que o consumidor atual prioriza a reputação antes da notoriedade, é de esperar que opte por marcas que lhes prestem todo o apoio necessário sempre que o necessitam. É um factor determinante na fidelização e na recomendação que leva depois à construção de uma reputação digital positiva.
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