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O final de 2021 trouxe consigo uma importante novidade. Pela 1ª vez a Consumers Trust, startup tecnológica e rede global da qual faz parte a plataforma Portal da Queixa, distinguiu as marcas que se destacaram com a melhor performance no Portal da Queixa com a atribuição do prémio Marca Recomendada.
Uma distinção que reconheceu o excecional trabalho realizado ao longo de 2020 pelas marcas distinguidas. Um período que obrigou a fortes adaptações e, em muitos casos, reinvenção da forma de trabalhar.
A Marca Recomendada é a distinção que premeia as marcas que melhor gerem a relação com o consumidor. Que representam assim um exemplo do bom serviço prestado ao cliente. Da transparência e preocupação em melhorar os seus processos.
Numa Marca Recomendada o consumidor encontrará uma equipa na qual pode confiar. Uma marca atenta às suas dificuldades e que procura, em qualquer circunstância, ajudá-lo.
Devido às restrições sanitárias que vivemos ao longo de 2021, foi nos impossível, tal como desejávamos, de anunciar as marcas distinguidas de outra forma. No entanto, não quisemos deixar terminar o ano de 2021 sem reconhecer o seu trabalho e das suas equipas.
Em 2022, iremos voltar a distinguir as marcas que se destacaram no Portal da Queixa ao longo de 2021.
É importante destacar que esta distinção é da inteira responsabilidade dos consumidores portugueses. São estes os responsáveis por decidir quais as Marcas Recomendadas. A sua avaliação, no final do processo de reclamação no Portal da Queixa, contribui para o Índice de Satisfação que é fundamental para esta distinção.
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