Marca Recomendada: A escolha é do consumidor e o consumidor é você!

O selo Marca Recomendada é uma distinção atribuída pela Consumers Trust às marcas que se destacam pela sua boa performance no Portal da Queixa.

Marca Recomendada: A escolha é do consumidor e o consumidor é você!

O selo Marca Recomendada é uma distinção atribuída pela Consumers Trust às marcas que se destacam pela sua boa performance no Portal da Queixa.

Para recebê-lo as marcas deverão ter um mínimo de 5 reclamações e um valor no Índice de Satisfação igual ou superior a 70%, de forma consecutiva nos últimos 3 meses.

Procuramos com esta distinção premiar as marcas que melhor gerem a relação com o consumidor.  Que representam assim um exemplo do bom serviço prestado ao cliente. Da transparência e preocupação em melhorar os seus processos.

Numa Marca Recomendada o consumidor encontrará uma equipa na qual pode confiar. Uma marca atenta às suas dificuldades e que procura, em qualquer circunstância, ajudá-lo.

Pretendemos através do Portal da Queixa ajudar o consumidor a encontrar uma solução para o seu problema, mas também torná-lo num consumidor mais seguro das suas decisões. Ter acesso às experiências de outros consumidores, assim como a indicação de quais as marcas com melhores resultados na plataforma, são passos importantes para alcançarmos estes objetivos.

O papel do consumidor é fundamental neste processo de eleição das Marcas Recomendadas. A sua avaliação, no final de cada processo no Portal da Queixa, determina uma parte muito importante do Índice de Satisfação que irá ditar a atribuição, ou não, do selo Marca Recomendada.


Comentários(0)

Mais soluções.

Em cada email.Todas as semanas no teu email as notícias, dicas e alertas que te irão ajudar a encontrar mais soluções para o que necessitas.