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O Portal da Queixa quis saber o que mais pesquisaram os consumidores em 2021 na sua plataforma.
O estudo efetuado envolveu como indicadores: palavras, marcas, entidades públicas e categorias.
No TOP 10 das palavras mais pesquisadas em 2021, quatro estão relacionadas com o tema “Saúde”:
Hospital (2º lugar), Saúde (4º), Farmácia (7º) e Veterinária (10º).
Entre as marcas mais pesquisadas deste ano, lideram a tabela marcas de serviços de Correio Postal, com os CTT e os Correos Express em primeiro e segundo lugar, respetivamente. Neste TOP 20, entre várias marcas, três pertencem a serviços públicos: IMT (4º), Segurança Social (17º) e Ministério da Saúde (19º).
A análise detalhada às entidades públicas mais pesquisadas constata que são os mesmos organismos estatais que lideram os três primeiros lugares: IMT, Segurança Social e Ministério da Saúde. Neste TOP 10, a décima posição é da Autoridade Tributária e Aduaneira, mas destaca-se ainda a presença de outro órgão tutelado pelo Governo: o Ministério da Educação e da Ciência.
Nas categorias mais pesquisadas pelos consumidores em 2021, no TOP 10 analisado, evidenciou-se em primeiro lugar a categoria “Automóveis, Motas e Bicicletas”; segue-se “Bancos, Financeiras e Pagamentos” e, em terceiro “Água, Eletricidade e Gás”. O décimo lugar pertence à categoria “Comunicações, TV e Media”.
Veja aqui os resultados integrais das pesquisas feitas em 2021 na maior rede social de consumidores de Portugal:
Palavras mais pesquisadas:
1. Homologação
2. Hospital
3. IVAucher
4. Saúde
5. Banco
6. Seguro Automóvel
7. Farmácia
8. Burla
9. PS5
10. Veterinário
Marcas mais pesquisadas:
1. CTT
2. Correos Express
3. Castro Electrónica
4. IMT
5. Wizink
6. Stradivarius
7. Gtech
8. JD Sports
9. PC Diga
10. MEO
11. Vida XL
12. Cartão Universo
13. Master D.
14. Worten
15. Medicare
16. Trabalha de Casa
17. Segurança Social
18. Intrum
19. Ministério da Saúde
20. Nutribalance
Entidades Públicas mais pesquisadas
1. IMT
2. Segurança Social
3. Ministério da Saúde
4. Instituto Nacional de Estatística
5. Centro Nacional de Pensões
6. SEF
7. Ministério da Educação e da Ciência
8. IEFP
9. Instituto dos Registos e Notariado
10. Autoridade Tributaria e Aduaneira
Categorias mais pesquisadas:
1. Automóveis, Motas e Bicicletas
2. Bancos, Financeiras e Pagamentos
3. Água, Eletricidade e Gás
4. Correio, Transporte e Logística
5. Serviços e Administração Pública
6. Saúde
7. Seguros de Vida, Auto e Planos de Saúde
8. Mobiliário, Decoração e Eletrodomésticos
9. Compras, Moda e Joalharia
10. Comunicações, TV e Media
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