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A gestão da Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) e o Sucesso do Cliente (Customer Success - CS), são duas grandes áreas de conhecimento que crescem rapidamente em todo mundo, e que se tornaram prioridades para as empresas. São estes dois temas que voltam a centrar o debate no The Customer Summit 2025.
Mais do que um evento, é um ecossistema imersivo para profissionais que desejam elevar a experiência do cliente a outro nível. Com debates aprofundados, o encontro – que decorre no dia 14 de maio (na sede da Microsoft, Lisboa) e no dia 20 de maio (no ISCAP, Porto), é a oportunidade ideal para ampliar horizontes, partilhar experiências e antecipar as transformações e tendências de mercado.
Inovação, tendências e casos de sucesso em CX e CS que transformam a jornada do cliente e impulsionam resultados é grande propósito do The Customer Summit.
No dia 14 de maio, é speaker convidada Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, que participa com Rita Durand, da Galp, no painel intitulado: “Clientes que falam, marcas que agem: reputação e métricas de confiança em tempo real”. A moderar o debate estará Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa.
No dia 20 de maio, o evento realiza-se no Porto, no grande auditório do ISCAP, numa iniciativa realizada em parceria a Porto Executive Academy e o Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto.
Mais informações sobre o evento em: The Customer Summit 25
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