ActivoBank, Millennium BCP e Banco CTT são os melhores da categoria Bancos

Banco BPI e Santander Totta não dão qualquer tratamento às reclamações dos seus clientes, mantendo-se no fundo da tabela. ActivoBank, Millennium BCP e Banco CTT, os melhores da categoria.

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A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.

Assim, as marcas com melhor classificação no ranking da categoria Bancos, no mês de Agosto, foram o ActivoBank, o Millennium BCP e o Banco CTT, que têm demonstrado a sua preocupação e empenho no tratamento das reclamações e solucionarem os problemas junto com os seus consumidores.

Contrariamente a estes exemplos de excelência, encontram-se no fundo da tabela, marcas como o Santander Totta e o Banco BPI, cujos Índices de Satisfação registam um resultado abaixo dos 15, numa escala entre 0 e 100. A maioria das 500 reclamações dirigidas a estas marcas, ainda encontram-se no estado "Aguarda Resposta", sem qualquer ação por parte das marcas.

Para além deste ponto, as marcas com melhor índice de satisfação têm mais recomendações do que aquelas que não dão tratamento às reclamações no Portal da Queixa.

 

BANCOS - RANKING AGOSTO

 

Marcas

Índice de Satisfação

ActivoBank

95.4

Millennium BCP

80.2

Banco CTT

73.8

Santander Totta

11.2

Banco BPI

12.7

 

O Portal da Queixa coloca a plataforma à disposição dos consumidores e das marcas, para que todos possam comunicar e encontrar em conjunto a melhor solução. Mas tal só acontece quando a vontade é mútua.

Para comparar os bancos no Portal da Queixa clique aqui: https://portaldaqueixa.com/marcas/banca-seguros-e-imobiliario/bancos


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