Reclamações dos portugueses aumentaram 43% no primeiro trimestre. Meo e CTT foram as mais visadas.

No primeiro trimestre de 2018, o Portal da Queixa recebeu 15.506 reclamações efetuada pelos consumidores portugueses, mais 43% do que no mesmo período homólogo.

Entre janeiro e março do ano passado, os consumidores apresentaram 10.830 reclamações no Portal da Queixa, um número que aumentou para 15.506 apenas nos três primeiros meses deste ano. As operadoras de telefone, Internet e televisão são a categoria que mais queixas recebeu, com um total de 2.610 no mesmo período.

MEO é a marca com mais reclamações

A marca MEO lidera a tabela do maior número de reclamações recebidas, com um total de 1.404 face às 1.109 recebidas no primeiro trimestre de 2017, ou seja registou um aumento de 27% no período homólogo. Logo a seguir vem a NOS (629), a Vodafone (374) e por fim a Nowo (131).

Setor dos correios e entregas regista aumento de 159%

Os CTT foram líderes de reclamações no setor dos correios postal e expressos, no período de janeiro a março de 2018, tendo registado 1.350 reclamações na marca CTT e 188 reclamações na CTT Expresso. Seguiram-se a SEUR (134), a GLS (121) e a Chronopost (100).

Segurança Social lidera reclamações no setor público

Relativamente às entidades públicas mais reclamadas entre janeiro e março deste ano, a lista é liderada pela Segurança Social com 573. Outros organismos foram ainda alvo de reclamações como o Centro Nacional de Pensões (179), o SNS (173), a ADSE (121) e o  Instituto da Mobilidade e dos Transportes (113).

Com menos de uma centena de queixas surgem depois a Autoridade Tributária (92), o Ministério da Educação e Ciência e o Instituto de Registos e Notariado, igualmente com 68 queixas, seguindo-se outras entidades públicas como o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) com 57 reclamações e a Câmara Municipal de Lisboa com 55 reclamações.

De acordo com Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa, “existem inúmeros motivos para os portugueses reclamarem, mas na sua maioria estão relacionados com os atrasos nas entregas de encomendas, mau serviço prestado, como burlas ou esquemas fraudulentos online, entre outros”.