Todas as notícias acerca do Portal da Queixa à sua disposição.
No rescaldo da semana Black Friday 2018, o Portal da Queixa – que lançou uma plataforma online específica para a data – verificou que, face a 2017, os consumidores estão “mais conscientes” acerca do que representam as oportunidades na Black Friday.
Pedro Lourenço, do Portal da Queixa, deixa alguns alertas sobre as promoções e diretrizes para os consumidores reclamarem
Tem dúvidas sobre a “Black Friday”? Esclareça-se com a Praça da Alegria, revendo os conselhos de Pedro Lourenço, do Portal da Queixa.
Em declarações ao PÚBLICO, Pedro Lourenço, presidente executivo do Portal da Queixa, explicou que o objectivo é garantir, de forma gratuita, a proximidade entre o consumidor e o comerciante, uma iniciativa que visa combater a desconfiança crescente de muitos consumidores a este evento, que foi “importado” da América.
Portal da Queixa desafia marcas a garantir confiança e transparência. Para o efeito, vai lançar o website – www.blackfriday2018.pt nesta quarta-feira, 21 de novembro.
Visitado por mais de meio milhão de portugueses todos os meses, o Portal da Queixa prepara-se para novos desafios: a fusão com uma plataforma de consumidores brasileira e a expansão internacional. Pedro Lourenço, CEO, analisa o percurso do projeto que fundou em 2009.
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores de Portugal, registou um aumento de 81% do número de reclamações dirigidas a ginásios, comparativamente ao período homólogo.
Entrevista, da RTP, a Joana Ferreira, analista do Portal da Queixa, sobre os resultados do estudo nacional que inquiriu os consumidores portugueses sobre comércio eletrónico (e-commerce).
Pode e deve utilizar plataformas como o Portal da Queixa para pesquisar sobre determinada marca ou empresa, uma vez que, neste tipo de sites consegue encontrar experiências de outros consumidores com esse mesmo produto ou serviço.
Um estudo sobre comércio eletrónico realizado pelo Portal da Queixa em parceria com a Netquest, indica que mais de 90% dos portugueses inquiridos já comprou através da internet.
Mais de 90% dos portugueses já adquiriu algum produto ou serviço pela internet. Associada a esta prática, surge um aumento significativo do número de reclamações associadas ao comércio online, revela um estudo do Portal da Queixa , a maior rede social de consumidores em Portugal.
Ao Expresso, o Portal da Queixa sublinha que com a entrada em vigor da nova Lei de Proteção de Dados o volume de reclamações por publicidade abusiva diminuiu nos primeiros meses, mas agora está novamente a aumentar.
Entre mais de 5.000 inquiridos, 98% dos utilizadores do Portal da Queixa visita a plataforma para procurar informação sobre as marcas e serviços, revela o estudo que a plataforma realizou em parceria com a empresa Netquest, sobre os hábitos de eCommerce dos portugueses.
Mais de metade dos portugueses utilizam a internet para pesquisa de opiniões, preços e informações, de acordo com um inquérito sobre e-commerce realizado em parceria entre o Portal da Queixa e a empresa Netquest.
O Portal da Queixa diz que o número de reclamações sobre os manuais escolares gratuitos aumentou 317% em relação ao ano passado. As principais queixas estão relacionadas com a emissão dos vouchers.
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores de Portugal, registou entre o início de agosto e 6 de setembro deste ano um aumento de 317% do número de reclamações relativas aos manuais escolares, face ao período homólogo.
“Estamos como gado”, resumia um utilizador no Portal da Queixa, no dia 3 de junho. É também o cenário que justifica o aumento das reclamações de passageiros.
De acordo com o Portal da Queixa, em dados avançados à SÁBADO, as reclamações em 2018 subiram 21% em relação ao ano anterior.
Desde Janeiro, o Portal da Queixa soma 277, um crescimento de 83% face a igual período do ano passado e só nos primeiros 15 dias de Agosto foram recebidas 45, o que dá uma média de três queixas por dia.
No Portal da Queixa, o número de reclamações aumentou, sendo que a Endesa foi a empresa que registou uma variação mais pronunciada
O Portal da Queixa diz que apenas 1% dos consumidores obteve uma resolução da CP, que demorou em média 67 dias.
Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, esteve no Bom Dia Portugal, da RTP 1, a falar dos motivos das reclamações, por falta de vagas escolares
Na rede social Portal da Queixa, onde os consumidores podem submeter reclamações e as marcas têm a capacidade de responder e resolver as situações denunciadas, já é possível ver alguns números que mostram um aumento drástico nas reclamações entre 2017 e 2018.
Numa nota enviada ao PÚBLICO, a assessoria do Portal da Queixa, que é uma rede social de consumidores, refere que, face ao ano passado, se registou um aumento de 100% no número de reclamações apresentadas.
A maior rede social de consumidores em Portugal registou em apenas três dias, mais de dez reclamações relativas à falha e falta de vagas na colocação de alunos nas escolas.
Está relacionado com o crescimento do turismo em Portugal. O Portal da Queixa - que tem recebido queixas de clientes por causa do pagamento de comissões em levantamentos de dinheiro em caixas automáticas – refere isso mesmo, que esta expansão se deve aos turistas.
A insatisfação cresceu 64 por cento no ano passado em relação ao ano anterior. A maioria das reclamações registadas no Portal da Queixa diz respeito a cortes de linhas e horários dos comboios.
O Portal da Queixa tem 50 registos nos últimos 12 meses, 20 deles visam directamente a Rentalcars e muitas outras são apresentadas contra as empresas de rent-a-car, mas a origem das situações reportadas são da responsabilidade da plataforma intermediária.
Reclamações duplicaram no Portal da Queixa e, segundo o regulador dos transportes, subiram 64% em 2017. Falta investimento e pessoal na CP e EMEF
A verdade é que nem todos os consumidores estão atentos a estes custos acrescidos. O Portal da Queixa, no entanto, admite ao SOL que o número de reclamações dirigidas à Euronet tem vindo a aumentar e nos últimos meses já foram recebidas 14. Todas estas queixas têm um denominador comum: custos acrescidos por uso desta rede, sem qualquer recibo ou pré-aviso.
De acordo com dados divulgados pelo Portal da Queixa, nos primeiros seis meses do ano, registou-se uma subida de 210%.
As fraudes na internet são tão antigas como a própria World Wide Web. Algumas são mais elaboradas do que outras, mas a finalidade é sempre a mesma: enganar alguém, para outro alguém ganhar dinheiro com isso. Fraude. Nada mais do que isso.
O Portal da Queixa registou no primeiro semestre do ano, um aumento significativo das reclamações dirigidas a empresas de cobrança de dívidas. Principais motivos prendem-se com o comportamento abusivo, dívida prescrita, ou desconhecida.
O que levou Pedro Lourenço, o fundador do Portal da Queixa a criar, em 2009, esta plataforma que tem hoje, mais de 250 mil utilizadores registados e nove mil entradas novas a cada mês, foi a má qualidade de um bollycao e a ausência de um mecanismo que desse provimento ao seu descontentamento.
Os municípios de Vila Nova de Gaia (100%), Valongo (67,9%), Santo Tirso (42,9%), Porto (20,2%) e Gondomar (7,1%) apresentam, todos, uma taxa de resposta francamente superior ao município do Lidador. A taxa de resposta é calculada pela razão entre as queixas respondidas e o seu total. Pior só mesmo Matosinhos (2,5%), Vila do Conde (0%) e Trofa (0%).
Nos primeiros cinco meses de 2018, a Uber registou 70 reclamações no Portal da Queixa, um aumento de 112% relativamente ao ano passado. A ANTRAL (Associação Nacional dos Transportes Rodoviários em Automóveis Ligeiros, a entidade que representa os táxis) registou 36 reclamações, mais 44% do que em 2017.
Tendo por base os dados divulgados pelo Portal da Queixa pode dizer-se que “as empresas de mobilidade no transporte de passageiros em veículos ligeiros apresentam os mesmos motivos de insatisfação por parte dos seus utilizadores, mas em escalas diferentes.
As reclamações à Uber no Portal da Queixa aumentaram 112% nos primeiros cinco meses deste ano face ao período homólogo de 2017. A rede social de consumidores registou 70 queixas até maio, o que compara com as 33 do ano passado. A Associação Nacional dos Transportes Rodoviários em Automóveis Ligeiros (Antral), por outro lado, soma 36 reclamações em 2018.
Entre os principais motivos das reclamações dirigidas à Uber e à Antral estão cobranças indevidas e tarifas abusivas, falhas nas emissões de faturas, irresponsabilidades e má educação dos motoristas, explica o Portal da Queixa em comunicado enviado às redações.
O Portal da Queixa é uma espécie de livro de reclamações moderno, e um projecto único na Europa. A maior rede social de consumidores faz a “ponte” entre consumidores e marcas permitindo obter respostas destas, não intervindo no processo de reclamação.
Assim, os consumidores publicam numa plataforma online, totalmente gratuita, as suas reclamações, encontram pessoas com problemas idênticos aos seus e, na maioria dos casos, acabam por receber uma solução rápida da marca da qual reclamam.
Trata-se de uma rede social online que visa a partilha pública de experiências relativas à qualidade dos serviços prestados aos consumidores.
Os CTT são a marca com mais reclamações mensais registadas no Portal da Queixa, com 3184 denúncias desde o início do ano.
Os CTT são a marca com mais reclamações mensais registadas no Portal da Queixa. À maior rede social de consumidores de Portugal, chegaram, desde o início do ano, mais de três mil queixas referentes aos CTT e CTT Expresso (3184).
Entre Janeiro e Maio de 2018, as queixas relativas a serviços públicos aumentaram 40% na contabilidade do Portal da Queixa, que se define como a maior rede social de consumidores do país.
É mais uma ferramenta para "reclamar" na internet. Existe há nove anos, mais "afincadamente" há dois. É gratuita e está acessível a qualquer cidadão que utilize e/ ou tenha acesso à internet e precise de fazer uma reclamação, junto de uma entidade pública ou marca (empresa privada). Quem o diz é o presidente executivo e fundador do Portal da Queixa (portaldaqueixa.com), Pedro Lourenço, que esteve no espaço da Economia 24 do "Diário da Manhã" da TVI.
Entre janeiro e maio de 2018, o Portal da Queixa – rede social de consumidores – registou uma subida “significativa”de queixas dirigidas aos Serviços Públicos em Portugal, que atingiu os 40% das queixas, comparativamente com o período homólogo.
Há um nova burla na internet. Tem o mesmo proprietário, o mesmo modus operandi mas funciona com sites e empresas diferentes. É assim que centenas de pessoas estão a ser obrigadas a pagar por um serviço online que nem sequer utilizam.
"Maioria das reclamações prende-se com o facto de os postos de abastecimento não estarem a funcionar devidamente, um problema que se estende de norte a sul do país", explica o Portal da Queixa.
O Portal da Queixa aponta alguns conselhos para que possa ficar satisfeito com a sua compra e evitar reclamações.
Segundo dados obtidos por um estudo realizado pelo Portal da Queixa, em parceria com a Nicequest, 86% dos portugueses conecta-se à Internet para procurar informações e, na maioria das vezes, a partir de casa, ficando o local de trabalho em segundo lugar.
Esta é uma das conclusões mais importantes do inquérito nacional realizado pelo Portal de Queixa: no momento da compra, o consumidor deixa-se influenciar pelas reclamações que lê online e, sobretudo, pelo facto de serem ou não satisfatoriamente resolvidas.
Um inquérito mostrou que 85% dos consumidores portugueses já reclamaram e 41% dos que fizeram uma queixa e tiveram resposta ficaram satisfeitos com o desfecho. Reclamações online põem as marcas à prova.
Cada vez mais consumidores utilizam os meios online para fazer reclamações e para consultarem o feedback de outros utilizadores sobre os serviços.
Um inquérito da rede social Portal da Queixa revela que os consumidores portugueses estão a apresentar cada vez mais reclamações de serviços.
Os portugueses estão a reclamar mais no Portal da Queixa. Um inquérito de maior rede de consumidores de Portugal revela que há alguns anos as pessoas reclamavam menos por escrito. No Portal da Queixa, as reclamações às câmaras municipais aumentaram 71%.
Cada vez mais consumidores utilizam as plataformas digitais para fazer reclamações e para saberem a opinião de outros utilizadores sobre os serviços.
Este inquérito revelou que os consumidores, com idade inferior a 40 anos, consideram que “reclamar ajuda a melhorar o serviço prestado”
Dados mostram ainda que 85% dos consumidores portugueses respondeu que já realizou reclamações e 41% dos que reclamaram (e obtiveram resposta) ficaram satisfeitos com a resolução.
Hoje em dia, através das várias plataformas online que existem para o efeito, é fácil saber se alguém se queixa de um determinado serviço ou entidade.
No primeiro quadrimestre deste ano registou-se, no Portal da Queixa, um aumento na ordem dos 71% das reclamações dirigidas às câmaras municipais.
A associação dos conteúdos pagos para telemóveis garante que depois do pico de queixas do Verão foram tomadas medidas que tornaram as assinaturas involuntárias "residuais".
As reclamações dos açorianos no Portal da Queixa aumentaram 55% no primeiro trimestre deste ano, segundo revelou ao “Diário dos Açores” fonte daquele portal.
Mas para não estar a ser imprecisa fui ao Portal da Queixa (um site muito útil onde todas as pessoas podem expor as suas reclamações) e vi que faço parte da 'maioria'.
De acordo com uma análise do Portal da Queixa, bastaram os primeiros três meses de 2018 para se atingirem valores superiores aos de 2017.
No primeiro trimestre de 2018, o número de reclamações relacionadas com o comércio eletrónico, apresentadas através do Portal da Queixa, aumentou 51%.
No primeiro trimestre de 2018, e face ao período homólogo, o Portal da Queixa registou um aumento na ordem dos 51% do número de reclamações relacionadas com o comércio electrónico que ultrapassam já as 2.450 queixas.
As queixas relacionadas com o setor dos correios tiveram o maior aumento, atingindo as 2.119. Reclamações com o comércio online cresceram 51%, devido ao aumento do uso da Internet para compras.
Preços muito baixos podem ser bom negócio ou burla, cabendo ao consumidor saber defender-se.
Os portugueses ainda estão desprotegidos e desinformados em relação aos direitos que têm, a conclusão é do portal da queixa no dia do consumidor que se assinala hoje, a maior rede social de consumidores de Portugal defende mais informação prestada pelos organismos de proteção ao consumo.
Os portugueses “queixam-se mais e preferem plataformas digitais na hora de reclamar”, esta é uma das principais conclusões obtidas pelo Portal da Queixa – rede social de consumidores em Portugal – na mais recente análise à atividade da sua plataforma.
O Portal da Queixa alerta que os consumidores nacionais estão desprotegidos e desinformados sobre os seus direitos, defendendo uma maior informação prestada pelos organismos de proteção ao consumo. As novas tecnologias e a internet facilitam o contacto entre compradores e vendedores, mas também trouxeram novos riscos para a sociedade de consumo, segundo a plataforma.
Está insatisfeito com um serviço? Cobraram-lhe por algo que não quer? A fatura chegou tarde e a más horas? Neste dia Mundial dos Direitos do Consumidor apresentamos-lhe o Portal da Queixa.
O CEO & Founder do Portal da Queixa, diz que, apesar dos portugueses estarem mais conscientes dos seus direitos, devem estar mais atentos e ter um maior conhecimento no momento da compra, caso contrário, tornam-se um alvo fácil e o atropelo aos seus direitos será inevitável.
Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, foi falar da plataforma e explicar a importância da ponte criada entre consumidores e marcas.
Entrevista a Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, que revela que consumidores portugueses estão desprotegidos e desinformados.
Os portugueses ainda estão desprotegidos e desinformados em relação aos seus direitos. A perspetiva é do Portal da Queixa, que defende mais informação prestada pelos organismos de proteção ao consumo.
Pedro Lourenço, CEO e fundador do portal da Queixa, esteve presente na RTP2, no programa "Sociedade Civil", a comentar o "Direito à Queixa"
A rede social de consumidores defende que os portugueses sabem que a Internet e as novas tecnologias facilitam o contacto entre compradores e vendedores, mas continuam desinformados sobre os seus direitos.
No âmbito do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor (15 de março), o Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores de Portugal, considera que os portugueses estão, ainda, desprotegidos e desinformados em matéria de direitos e aponta alguns casos.
O CEO e fundador do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, esteve presente na RTP a dar a conhecer a nossa plataforma e a comentar as notícias da atualidade.
Quais os direitos dos utentes dos ginásios e "health clubs" e qual o enquadramento legal que estes estabelecimentos devem seguir é o tema do debate deste sábado, para o qual são convidados Alexandre Mestre, ex-secretário de Estado do Desporto, advogado, Carolina Gomes, da Deco, Pedro Lourenço do Portal da Queixa e João Lázaro, presidente da Associação de Empresas de Ginásios e Academias de Portugal.
Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, falou à Renascença do número de reclamações dirigidas aos CTT só no início de 2018.
O Portal da Queixa registou um aumento de 85% no número de reclamações recebidas em 2017. Para este crescimento contribuem também as queixas feitas por utentes da EMEL, uma vez que nunca foram feitas tantas reclamações relativas aos serviços da Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa como no ano passado.
Segundo revelou ao “Diário dos Açores” o ‘Portal da Queixa’, no ano passado os açorianos apresentaram 1.516 reclamações, mais 288%, quando comparado com as 391 apresentadas em 2016.
Ao longo do ano passado, o Portal da Queixa (maior rede social de consumidores em Portugal disponível em http://www.portaldaqueixa.com/) recebeu 1.095 queixas provenientes da Região Autónoma da Madeira.
Atualmente, o Portal da Queixa é mais do que uma plataforma para acolher e resolver as insatisfações dos portugueses, permitindo também ao consumidor comparar as mais de quatro mil marcas presentes (com base no seu índice de satisfação), ler as últimas notícias relativas ao consumo e, ainda, consultar alertas para possíveis práticas de burla.
“No ano de 2017, o Portal da Queixa registou 8.538 reclamações efetuadas pelos consumidores portugueses referentes a compras ‘online’, verificando-se um aumento de 136% face a 2016. As reclamações dizem respeito aos setores da tecnologia, televisão e eletrodomésticos (45%), viagens, turismo e lazer (20%), moda, vestuário e bijuteria (7%), classificados (5%), supermercados ‘online’ (5%), produtos para animais (4%), livros (2%) e apostas ‘online’ (2%)”.
O PORTAL DA QUEIXA - a maior rede social de consumidores em Portugal - registou um aumento de 85% no número de reclamações recebidas em 2017, face ao período homólogo. O total de 80.939 queixas recebidas atesta que os portugueses estão a reclamar mais e que preferem as plataformas digitais na hora de reclamar.
No Portal da Queixa o número de reclamações relativas a débitos diretos disparou 91% em 2017, passando de 845 reclamações em 2016 para 1612.
O Portal da Queixa alerta para subscrições abusivas de SMS de valor acrescentado. Há cada vez mais consumidores que depois de visitarem um site ou uma publicidade, acabam por subscrever de forma inconsciente um serviço que é cobrado à operadora de telemóvel. Num ano as queixas ao portal aumentaram mais de 600%.
De acordo com o Portal da Queixa, o serviço de Wap Billing veio substituir a forma como estas empresas operavam no mercado nacional no âmbito da subscrição de serviços através de SMS de valor acrescentado que, desde 2013, foi alvo de nova regulação com o Decreto-Lei n.º 8/2013, de 18 de janeiro, obrigando à necessidade de confirmação da subscrição do serviço por parte do consumidor.
O Portal da Queixa realça um "aumento de 136% face a 2016", no qual se verificaram 3.615 reclamações.
Também questionada pela Lusa, a rede social Portal da Queixa informou que, em 2017, foram registadas 8.538 reclamações pelos consumidores referentes a compras online.
Números da Deco referentes a 2017 são significativamente mais baixas do que o número de queixas apresentadas no Portal da Queixa.
A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) recebeu 1.642 reclamações sobre compras feita pela internet em 2017, numa média de quatro queixas por dia, número que sobe para 8.538 no caso da rede social Portal da Queixa.
Entre 1 de Janeiro e 31 de Dezembro de 2017, o Portal da Queixa registou um aumento de 635% no número de reclamações feitas em relação às subscrições de conteúdos de Internet pagos por SMS, em comparação com o ano anterior.
As reclamações contra as empresas que prestam serviços de Wap Billing e envio de SMS multiplicaram-se por seis no ano passado, face a 2016, totalizando 1.307 reclamações, segundo os dados divulgados pelo Portal da Queixa, uma rede social de consumidores online.
Trata-se de um total de 2.165 queixas, na sua maioria relacionadas com atrasos nas entregas, problemas no apoio ao cliente, entregas falhadas, dificuldades de contacto com os clientes e entregas danificadas, avança o Portal da Queixa.
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores online do País, recebe, em média, 7.000 reclamações por mês, a maioria das quais visa as operadoras de telecomunicações, empresas de transporte e logística e entidades públicas. Considerado com uma espécie de “livro de reclamações” da era digital, esta plataforma regista já dois milhões de visitas.
Ainda assim, “o principal problema ficou por resolver. As encomendas não chegaram a tempo e pronto”, como nota Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa, uma rede social de consumidores.
Entre outubro e 14 de dezembro, a Seur recebeu 170 reclamações. Os atrasos das entregas e as dificuldades de contacto são as queixas mais frequentes, avança o Portal da Queixa.
A Segurança Social foi este ano a instituição pública que motivou mais reclamações.
A Segurança Social é a instituição pública que gera mais queixas, mas as operadoras de telecomunicações são as vencedoras nesta corrida que nenhuma entidade quer ganhar, com o ano a chegar à meta, o Jornal de Notícias apurou quase 2 mil reclamações contra a Segurança Social que chegaram ao portal da queixa, praticamente aquelas que foram recolhidas contra a instituição entre os anos de 2009 e 2016.
Foram enviados mais de 600 pedidos de informação e centenas de denúncias à ASAE, ao Instituto Nacional para a Reabilitação e para o Portal da Queixa.
Pelo contrário, na plataforma online Portal da Queixa o atendimento prioritário é um dos dez temas que mais reclamações suscitaram ao longo do ano.
O Portal da Queixa recebeu 1.951 reclamações contra a Segurança Social desde o arranque deste ano até ao passado dia 22 de Dezembro.
Os motivos das reclamações publicadas por esta plataforma online não oficial - que pretende facilitar a comunicação entre os
cidadãos e as entidades e empresas -, são transversais a todos os tipos de apoios prestados.
A Segurança Social está no topo das entidades públicas com mais reclamações por parte dos consumidores, de acordo com o Portal da Queixa.
São cada vez mais as pessoas que fazem compras online, mas neste Natal são muitos também aqueles que podem ficar sem presentes. A greve dos CTT está a atrasar as entregas. Desde o início do mês, o Portal da Queixa já recebeu mais de 500 reclamações por atrasos, extravios ou retenção de encomendas. Os CTT lideram as queixas, mas existem também reclamações a avisar outras empresas.
Portal da Queixa contabiliza aumento de queixas contra empresas de correio expresso em 212%. Consumidores que quiseram aproveitar borlas da Amazon acabaram prejudicados pela empresa de entregas.
As compras online registaram um aumento entre 15 a 17% em relação ao Natal do ano passado
Pedro Lourenço, CEO & Founder do Portal da Queixa, relaciona este aumento “com a alteração do comportamento do atual consumidor (cada vez mais adepto das compras online), e com o facto de as empresas de correio expresso não estarem preparadas para um aumento de compras através da internet, realidades manifestamente evidentes na Black Friday (final de novembro) e na própria época do Natal”.
As reclamações a empresas de correio expresso aumentaram 212% entre 1 de outubro de 2017 e 14 de dezembro de 2017, face ao período homólogo”. A informação foi divulgada pelo Portal da Queixa e tem em conta que “atrasos, extravios e retenção de encomendas estão na origem das queixas”.
Questionada pela Lusa, a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) indicou que não registou “qualquer reclamação ou denúncia”, enquanto a plataforma Portal da Queixa recebeu 32 queixas.
Segundo o Portal da Queixa, as principais visadas nestas queixas foram as lojas Worten, Media Markt e El Corte Inglés devido à "elevada procura" de produtos na área da tecnologia.
Aludindo aos motivos destas reclamações, a plataforma precisa que são semelhantes aos do ano passado, “estando no topo da tabela o aumento do preço antes da promoção por forma a aplicar o desconto”.
Para evitar este tipo de casos, o Portal da Queixa aconselha à realização de pesquisas antes da compra em iniciativas do género, adiantando que esta é “a melhor arma para o consumidor atual”.
O Portal da Queixa assinala que este número representa um aumento de 39% face ao ano anterior, que se deve ao aumento "na procura e na oferta".
Também questionada pela Lusa, a rede social 'online' de consumidores Portal da Queixa indicou que, "com a natural tendência de consumo na Black Friday, verificou-se um exponencial aumento na procura e por consequência nas reclamações efetuadas relativamente à oferta".
Os portugueses estão a ser bombardeados como nunca com os anúncios de grandes descontos para amanhã. São os saldos relâmpago a um mês do Natal que nos Estados Unidos ficaram conhecidos como Black Friday.
O site serve também para alertar para alegadas fraudes. Para isso, há um campo chamado black fraudes, com um link direto para o Portal da Queixa. Os consumidores podem denunciar as alegadas más praticas imediatamente e alertar, deste modo, outros consumidores.
Pedro Lourenço deixa o alerta para as chamadas "black fraudes" devido à oferta que "é muita".
O CEO do Portal da Queixa pede aos consumidores para que se "pesquise antes da compra" de foma a "não se ser enganado".
A Black Friday, o dia em que as lojas fazem descontos significativos, é já esta sexta-feira. Para saber se os descontos compensam tanto como apregoam, o portal da queixa criou um site dedicado ao Black Friday.
O Portal da Queixa lançou esta quarta-feira um site onde os compradores podem comparar os preços praticados na Black Friday e evitar assim serem vítimas de eventuais fraudes.
Pedro Lourenço deixa ainda um conselho a todos os consumidores: “É preciso ter muito cuidado para que aquela oferta com preço de sonho não se transforme em pesadelo por ser uma falsa promoção. Qualquer compra deve ser feita de forma segura e ponderada, comparando marcas, produtos e preços.”
Guiar os consumidores pelos melhores descontos e promoções da Black Friday e ajudá-los a evitar maus negócios é o objectivo de um novo site que será colocado online a partir desta quarta-feira pelo Portal da Queixa
O Portal da Queixa lança esta quarta-feira uma plataforma de consulta de promoções, de comparação de marcas e de denúncias de fraude.
O guia Black Friday 2017 indica os melhores descontos, permite comparar marcas e alerta para situações de fraude
O Portal da Queixa vai lançar na próxma quarta-feira um site que o ajuda a comparar os preços praticados na Black Friday, que ocorre na sexta-feira dia 24.
Considerado já uma referência nacional em matéria de consumo, o Portal da Queixa reforça, com esta iniciativa, o seu papel dinamizador (entre consumidores e marcas) e promotor de um serviço público de informação útil que apoia e esclarece a sociedade de consumo e orienta ainda as suas reclamações.
“Iremos também estar atentos às Black Fraudes, por isso, colocamos no site um link direto ao Portal da Queixa, possibilitando que os consumidores possam rapidamente denunciar más praticas, alertando, deste modo, outros consumidores”, explica Pedro Lourenço.
A rede social criada em Portugal que conecta consumidores e marcas, a Portal da Queixa, vai subir ao palco da Web Summit durante a cerimónia de abertura, em representação das startups portuguesas.
Divulgar a plataforma, com vista a captar o interesse dos investidores para a internacionalização do projeto é o principal objetivo do Portal da Queixa que, na cerimónia de abertura, em representação das startups de Portugal, sobe ao palco ao lado de Paddy Cosgrave, fundador do Web Summit
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores online do país, vai marcar presença no maior evento de empreendedorismo, tecnologia e inovação do mundo – o Web Summit
Bruno Figueiredo explica que estamos perante o "desrespeito do consumidor" ou "um logro" pois das cerca de 150 mil queixas recebidas anualmente são raras as que recebem resposta, bastando ver o Portal da Queixa na internet para encontrar queixas contra a ASAE.
O mesmo se verifica no Portal da Queixa, onde são registadas 55 queixas relacionadas com combustíveis, mas nenhuma delas com o seu preço.
De Janeiro a Agosto deste ano, o Portal da Queixa, rede social de consumidores on-line do país, recepcionou 1258 reclamações na categoria de Hotéis, Viagens e Turismo, um aumento de 107,5% comparativamente com o período homólogo de 2016.
Com as eleições autárquicas à porta, o «Portal da Queixa» – a maior rede social de consumidores no país – decidiu analisar as reclamações recebidas dirigidas às câmaras municipais do país.
A maior rede social de consumidores no País alerta que basta um clique para que receba uma mensagem no seu telemóvel, com a indicação que subscreveu um serviço que não queria. Portal da Queixa regista milhares de reclamações de internautas.
Portal da Queixa revela que Lisboa, Porto e Sintra são os três concelhos que lideram o Ranking ‘Top 20’ das autarquias com mais reclamações.
Portal da Queixa fez um ranking dos municípios com os dados entre setembro de 2013 e setembro de 2017.
O Município de Portimão é o único município algarvio a surgir no “TOP 20” das reclamações registadas no “Portal da Queixa”, a maior rede social de consumidores no País.
O Portal da Queixa recebeu desde janeiro um total de 758 reclamações dirigidas às câmaras municipais do País.
Estudo do Portal da Queixa mostra que Lisboa, Porto e Sintra lideraram no número de reclamações dirigidas à Câmara Municipal.
Mesmo podendo ser uma minoria das encomendas a passar pelas alfândegas, o Portal da Queixa, plataforma que reune reclamações feitas por cidadãos, tem alguns dados ilustrativos
O Portal da Queixa mostrou como funciona a maior rede social de consumidores ao jornal da TVI24
As últimas semanas têm sido críticas para o Banco CTT com centenas de queixas a surgirem online, tanto no Portal da Queixa
Portal da Queixa tem como principal missão dinamizar o contacto entre consumidores e aproximar ambas as partes. Já conta com 168 mil utilizadores registados e quase quatro mil marcas e entidades públicas aderentes.
Considerado como um canal online pioneiro no serviço prestado e reconhecido como uma referência nacional em matéria de consumo, o Portal da Queixa é, hoje, mais do que ‘uma espécie de livro de reclamações moderno
Esta plataforma tecnológica - que tem como principal missão dinamizar o contacto entre consumidores e aproximar ambas as partes - já conta com 168 mil utilizadores registados e quase 4.000 marcas e entidades públicas aderentes.
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores online do País, veio mudar o paradigma das reclamações em Portugal.
Esta plataforma tecnológica, cujo objetivo passa por dinamizar o contacto entre consumidores e marcas conta com 168 mil utilizadores registados e quase 4.000 marcas e entidades públicas
O Portal da Queixa é a maior rede social de consumidores online do país. Reclama-se mais com as operadoras de telecomunicações, empresas de transporte e logística e entidades públicas
Desde 2009, ano da sua criação, já registou mais de 130 mil queixas.
As queixas de atrasos no pagamento do subsísido de desemprego foram feitas no Portal Queixa e em grupos na rede social Facebook.
As denúncias têm-se acumulado, como é possível verificar no Portal da Queixa e como denunciou o ECO e o Correio da Manhã.
O site Portal da Queixa tem recebido diversas queixas de cidadãos que afirmam estar à espera do "pagamento do subsídio desde o dia 22", por parte da Segurança Social.
São episódios destes que têm sido relatados no Portal da Queixa
Direito a ter alguém a acompanhar Hospitais Lei garante direito a todos os utentes na Urgência, mas há instituições que alegam falta de condições
A startup Clientscape e o Portal da Queixa acabam de estabelecer uma parceria para criar uma plataforma única para que os consumidores tenham a possibilidade de terem ferramentas mais eficazes para comunicarem e reclamarem com as marcas.
A Segurança Social tem vindo a receber reclamações no Portal da Queixa, referentes ao atraso no pagamento a grávidas e doentes. Segundo o Jornal de Notícias desde o início do ano entraram nos serviços 79 mil pedidos de prestações compensatórias aos trabalhadores, mas 21 mil ainda estão por despachar.
(...) No portal da queixa, o instituto explica que os pedidos são reencaminhados para os serviços competentes, enquanto fonte oficial do ministério do Trabalho e Segurança Social garantiu ao JN que “o tempo médio de decisão situa-se nos 43 dias”, rejeitando que haja atrasos. “O prazo (…) ainda se encontra a decorrer, pelo que os serviços estão a tratar os processos entrados diariamente, facto que contribuiu para o número de processos por tratar”..
Sites mais utilizados como o OLX e o Custo Justo, revelam dificuldades em identificar todos os objectos roubados. No Portal da Queixa acumulam-se as reclamações de compradores burlados.
(...) Quanto aos clientes afetados por estas políticas da empresa, já estão a ser contactados a fim de informar as alterações contratuais. Estas alterações poderão levar, à luz da Lei Portuguesa, a uma rescisão contratual por justa causa. Ou uma visita ao Portal da Queixa. Cumpre ao consumidor, como sempre, informar-se sobre todas as condições e clausulas contratuais.(...)
(...) Desta vez, aproveitei o tempo para ir ao Portal da Queixa, onde a EMEL tem 173 reclamações, 9 delas resolvidas, e uma taxa de resposta de 0,9%. (...)
As burlas nos arrendamentos de casas de férias são cada vez mais sofisticadas. Através de empresas estrangeiras, que fornecem formas de pagamento por entidade e referência, têm sido muitos os enganados. Declarações de Carlos Cabreiro, crime informático da PJ.
(...) Terá também chegado a fazer ameaças de morte quando confrontado pelas vítimas, segundo o relato de um cliente no Portal da Queixa.
(...) No Portal da Queixa há desde fevereiro três reclamações devido à indisponibilidade do produto nos supermercados. Estão assinadas por milhares de pessoas.
Empresa obriga os clientes a adquirir ou a alugar novo identificador quando a bateria acaba.
Empresa obriga os clientes a adquirir ou a alugar novo identificador quando a bateria acaba.
Períodos de fidelização, faturação a mais, mau serviço nos transportes, atrasos nas respostas dos serviços públicos, viagens compradas na internet: são muitos e variados os motivos que levam os portugueses a reclamar dos serviços prestados por empresas e pelo Estado.
…e quase ninguém encontra. É islandês e esgota mal chega às prateleiras do Lidl. Agora o Continente também vai começar a vendê-lo.
As reclamações de clientes de telecomunicações que se sentem burlados circulam há anos na Internet. No final de Março, chegou à Assembleia da República uma petição que pede legislação específica.
Clientes queixam-se de coação para compra de novos dispositivos quando a bateria acaba.
Só no Portal da Queixa há 34 denúncias de lesados contra 3 empresas de reparação doméstica.
O CEO do Portal da Queixa faz um balanço dos oito anos da start-up tecnológica, referindo que “é a maior rede social de consumidores em Portugal, com mais de 125 mil utilizadores registados, e que o seu futuro passa pela internacionalização.
Telecomunicações e transportes foram os setores que receberam mais queixas dos portugueses.
As reclamações apresentadas pelos portugueses no Portal da Queixa dispararam no primeiro trimestre deste ano.
A informação consta do Portal da Queixa, a plataforma que permite comparar as marcas do mercado com base num Índice de Satisfação, ler as últimas notícias na área do consumo e consultar alertas para possíveis práticas de burla.
Nos primeiros três meses do ano foram registadas 16.702 reclamações pelo Portal da Queixa, um aumento de 167% relativamente a igual período de 2016.
Só nos primeiros três meses do ano foram registadas 16.702 reclamações pelo Portal da Queixa, um aumento de 167% relativamente a igual período de 2016.
Saiba quais os setores que mais dores de cabeça dão aos consumidores.
Portal da Queixa recebeu mais 167% de queixas nos primeiros três meses deste ano. Saiba quais os setores que mais dores de cabeça dão aos consumidores.
As reclamações apresentadas pelos portugueses dispararam no primeiro trimestre deste ano, com mais de 16.700, a maioria das quais visa as operadoras de telecomunicações e empresas de transporte, segundo dados do Portal da Queixa.
Foram registadas mais 16 700 queixas, a maioria de operadoras de telecomunicações e empresas de transporte.
Os dados são do Portal da Queixa, plataforma que para além da apresentação de reclamações permite comparar as marcas do mercado com base num Índice de Satisfação, ler as últimas notícias na área do consumo e consultar alertas para possíveis práticas de burla.
As reclamações apresentadas pelos portugueses dispararam no primeiro trimestre deste ano, com mais de 16.700, a maioria das quais visa as operadoras de telecomunicações e empresas de transporte, segundo dados do Portal da Queixa.
As reclamações apresentadas pelos portugueses dispararam no primeiro trimestre deste ano, com mais de 16.700, a maioria das quais visa as operadoras de telecomunicações e empresas de transporte, segundo dados do Portal da Queixa.
"Desta vez, aproveitei o tempo para ir ao Portal da Queixa onde a EMEL tem 173 reclamações."
A Segurança social é o serviço público com mais reclamações na Provedoria de Justiça e no portal da queixa. Em apenas um ano, somou mais de mil.
As escolas e universidades são os serviços com melhor classificação dada pelos portugueses, que costumam reclamar quando se sentem mal atendidos. O que é que os portugueses pensam dos serviços públicos nacionais? Foi isso mesmo que quis saber o Portal da Queixa, com um inquérito feito junto dos cidadãos portugueses, que confirma uma nota geral positiva.
As escolas e universidades são os serviços com melhor classificação dada pelos portugueses, que costumam reclamar quando se sentem mal atendidos.
Escolas, universidades e polícias são os serviços públicos que mais satisfação geram entre os portugueses. Tribunais e Segurança Social encontram-se na ponta oposta, segundo um inquérito promovido pelo Portal da Queixa.
Os hospitais e centros de saúde no seu conjunto são o principal alvo de reclamação dos portugueses, segundo um estudo do Portal da Queixa, realizado em parceria pela Netquest, sobre a prestação de serviços no setor público, que parte de inquéritos a mais de 5000 pessoas, e que pretende antecipar o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que amanhã se assinala.
Segundo um inquérito promovido pelo Portal da Queixa em parceria com a Nicequest, os portugueses têm uma opinião moderadamente positiva sobre o atendimento e a qualidade do serviço prestado pelos organismos do Estado - em média, de 0 a 10, atribuem-lhe uma pontuação de 5,56.
Quase triplicaram as reclamações relacionadas com práticas comerciais de telemarketing enviadas para o Portal da Queixa, uma plataforma online que não resolve conflitos, mas faz a ponte entre os reclamantes e as empresas e que permite obter respostas destas.
Portal da Queixa recebe o triplo das reclamações.
Quase triplicaram as reclamações relacionadas com práticas comerciais de telemarketing enviadas para o Portal da Queixa, uma plataforma online que não resolve conflitos, mas faz a ponte entre os reclamantes e as empresas e que permite obter respostas destas.
Reclamações subiram quase para o triplo no último ano.
No ano passado tanto o Portal da Queixa como a Comissão Nacional de Proteção de Dados receberam várias reclamações.
No ano passado tanto o Portal da Queixa como a Comissão Nacional de Proteção de Dados receberam várias reclamações.
São cada vez mais os portugueses que enviam queixas sobre chamadas comerciais de telemarketing para o Portal da Queixa.
No ano passado, as reclamações no Portal da Queixa contra as chamadas de telemarketing aumentaram 178% comparativamente a 2015.
Queixas contra telemarketing quase que triplicaram no ano passado.
O número de reclamações relacionadas com práticas comerciais de telemarketing enviadas ao Portal da Queixa quase triplicou.
As queixas que recaem sobre as chamadas de telemarketing registadas pelo Portal da Queixa praticamente triplicaram no último ano.
São cada vez mais os portugueses que enviam queixas sobre chamadas comerciais de telemarketing para o Portal da Queixa.
São cada vez mais os portugueses que enviam reclamações sobre chamadas comerciais de telemarketing para o Portal da Queixa.
Número de reclamações quase triplicou em 2016, chegando às 637 queixas.
Portugueses reclamam de chamadas de telemarketing no Portal da Queixa
Em 2016, o Portal da Queixa recebeu 637 reclamações, um aumento de 173% por comparação com as 229 registradas no anterior.
Não é a primeira vez que ocorre este problema e foram já apresentadas várias reclamações no Portal da Queixa.
Vários utentes apresentaram queixas contra a referida plataforma no Portal da Queixa por não conseguirem emitir as suas faturas online, situação que já se verificava em janeiro.
No ano passado, foram registadas 136 reclamações provenientes da Madeira no Portal da Queixa. As principais recaem sobre os correios, serviços de telecomunicações e vendas através da internet.
Portal da Queixa recebeu 12 reclamações de clientes a quem foi negada a prioridade no atendimento.
Todos sabemos que o incumprimento das novas regras do atendimento prioritário pode resultar em multa. E na prática, como correu o primeiro mês desde que a nova lei entrou em vigor? O Portal da Queixa faz um balanço.
O portal que foi lançado em 2009 recebeu em 2016 o maior número de queixas de sempre. São 120 reclamações por dia.
É uma espécie de livro de reclamações moderno: os consumidores publicam numa plataforma online as suas reclamações, encontram pessoas com problemas idênticos aos seus e, na maioria dos casos, até acabam por receber uma resposta rápida da empresa de que se queixam.
Portal da Queixa recebeu inúmeras reclamações relativo a este caso.
É uma espécie de livro de reclamações moderno: os consumidores publicam numa plataforma online as suas reclamações, encontram pessoas com problemas idênticos aos seus e, na maioria dos casos, até acabam por receber uma resposta rápida da empresa de que se queixam.
A Rádio Popular é uma das empresas com mais queixas a este nível no Portal da Queixa.
Com as urgências hospitalares cheias e os centros de saúde com horários alargados, a CMTV recolheu queixas de doentes sobre a falta de médicos.
Estas são algumas das reclamações relativas aos centros de saúde que os utentes relatam no Portal da Queixa. A maioria é por falta de médicos e consultas.
No total do ano, somaram-se mais de 43 mil reclamações.
Portal da Queixa registou mais de 43 mil reclamações em 2016.
Portal da Queixa recebeu mais de 43 mil queixas de consumidores no ano passado, número muito diferente dos quase 15 mil do ano anterior.
Plataforma reúne 4133 reclamações contra os serviços públicos. Metade é por problemas com a Segurança Social e pensões.
Plataforma reúne 4133 reclamações contra os serviços públicos; metade é por problemas com a Segurança Social e pensões.
O Portal da Queixa indicou que, "nos últimos três meses, perto de 30% das 20 reclamações dirigidas à Câmara Municipal de Lisboa" eram referentes a obras, feitas por moradores e comerciantes.
A autarquia recebeu "algumas queixas", que está a tentar "resolver e ultrapassar". Garante que todos os trabalhos estarão concluídos ao longo do próximo ano.
Contactado pela Lusa, o Portal da Queixa indicou que, "nos últimos três meses, perto de 30% das 20 reclamações dirigidas à Câmara Municipal de Lisboa" eram referentes a obras, feitas por moradores e comerciantes.
Ao todo, o Portal da Queixa registou 4133 reclamações contra serviços do Estado com atendimento público.
Ao todo, a Segurança Social recebeu 1089 queixas, ligeiramente mais do que um quarto do total.
A plataforma Portal da Queixa, que acolhe as reclamações dos consumidores online, contou com 4.133 reclamações desde o início do ano relativas a serviços públicos, um aumento de 168%.
Desde o início do ano, o Portal da Queixa recebeu 4.133 reclamações dirigidas aos serviços públicos, registando um aumento de 168%, face a 2015. A Segurança Social está no topo da lista.
A plataforma Portal da Queixa, que acolhe as reclamações dos consumidores online, contou com 4.133 reclamações desde o início do ano relativas a serviços públicos, um aumento de 168%.
Carlos Baptista, diretor-geral da ADSE, admite maior demora este ano. Até ao fim do ano, o objetivo é reduzir prazo médio de pagamento a 28 dias.
Carlos Baptista, diretor-geral da ADSE, admite maior demora este ano. Até ao fim do ano, o objetivo é reduzir prazo médio de pagamento a 28 dias.
São cada vez mais os idosos e pessoas vulneráveis que estão a ser enganados por vendedores da Goldenergy. Esta é a empresa que mais queixas regista desde a liberalização do setor da energia.
Centenas de portugueses dizem-se burlados por uma empresa que promete descontos em viagens, seguros, e telecomunicações, mas só promete.
Até ao mês passado, o Portal da Queixa recebeu cerca de 16 mil reclamações.
Até ao mês passado, o Portal da Queixa recebeu cerca de 16 mil reclamações.
Dados são revelados pelo Portal da Queixa.
Um quinto das queixas relaciona-se com operadoras de telecomunicações.
A mulher fez a reclamação online e a empresa já respondeu em declarações ao Notícias ao Minuto.
O Portal da Queixa tem registado dezenas de reclamações de encomendas que não chegam e de páginas que não respondem às reclamações.
No início, a página servia apenas para reclamar. Hoje é um canal aberto que põe empresas e consumidores a dialogar.
A notícia avançada pelo Jornal de Notícias, que refere que há centenas de reclamações no Portal da Queixa dirigidas à Segurança Social.
Há um número indefinido de contribuintes com prestações compensatórias em atraso referentes a subsídios de Natal e de férias do ano passado.
Os partidos da oposição na Câmara de Lisboa, assim como moradores, criticam a coincidência de datas de obras significativas na cidade, alegando que é uma medida eleitoralista da liderança municipal.
Entretanto, foi colocada no Portal da Queixa (rede social de consumidores) uma reclamação feita por uma munícipe que considera o festival "um desrespeito com os residentes".
O Portal da Queixa, por sua vez, recebeu nos últimos 12 meses 33 reclamações dirigidas à Associação Nacional dos Transportadores Rodoviários em Automóveis Ligeiros (ANTRAL).
O programa A Praça mostra como o número de reclamações têm aumentado devido ao sucesso na resolução das reclamações.
Portal da Queixa no programa "Grandes manhãs" do Portal Canal.
Uma conversa com Ricardo Couto.
Em declarações à Lusa, o diretor executivo da rede social de consumidores, Pedro Lourenço, disse que "o Portal da Queixa ainda não recebeu qualquer reclamação relativa aos serviços da Uber".
Procurar marcar encontros presenciais com os vendedores dos produtos é um dos conselhos que o Portal da Queixa deixa aos potenciais compradores que frequentemente adquirem bens através de plataformas de comércio ‘online’.
Em sete anos o Portal da Queixa registou cerca de 30 mil queixas. Mais de 90% têm sido resolvidas com as marcas/entidades.
Portal da Queixa, na TVI, no programa "Você na TV" com Cristina Ferreira.
Com uma taxa de resolução de reclamações superior a 94%, o Portal da Queixa sentiu que reunia as condições necessárias para adoptar o lema “Do problema à solução”, desenvolvido para acompanhar a renovação da plataforma online.
Entrevista ao CEO do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, na RTP3.
Maior rede social de consumidores em Portugal tem mais de 47 mil consumidores registados
Plataforma online recebeu mais 78% de queixas em 2015 que no ano anterior.
O Fisco nunca responde às reclamações dos cidadãos.
Portal da Queixa, que faz ponte entre empresas, serviços públicos e consumidores, tem 18 mil reclamações por ano.
Uma conversa descontraída com Fernando Alvim no programa Prova Oral.
Hoje celebra-se o Dia do Consumidor.
Portal diz que resolve 94% das reclamações.
São mulheres as maiores utilizadoras do Portal da Queixa que, em Dia Mundial do Consumidor, surge com uma nova plataforma e nova imagem.
Apresentação do novo layout e novas funcionalidades do Portal da Queixa.
Ano de 2015 foi de aumento significativo para o número de reclamações.
Operadoras de telecomunicações são as que recebem mais queixas no Portal da Queixa
O Portal da Queixa recebeu 26.825 reclamações desde que foi criado. Televisão, Internet e Comunicações, e Comércio electrónico são os serviços que deixam mais consumidores descontentes.
No Novos Negócios do ETV, Pedro Lourenço, Ceo do Portal da Queixa fala do crescimento da primeira rede social de consumidores em Portugal.
O Portal da Queixa foi criado em 2009 para dar resposta à necessidade de um espaço de comunicação entre os consumidores e as marcas, de forma a resolverem diretamente problemas de consumo.
O comando da PSP de Faro alertou para burlas na Internet, depois de ter sido detido um casal de burlões que conseguiu roubar dinheiro com supostas vendas de cães e aluguer de casas de férias, que nunca chegaram a ser concretizados.
Menção de uma queixa a raspadinha no Portal da Queixa.
Depois de a ERC anunciar que vai multar a RTP, SIC e TVI devido a práticas enganosas em concursos televisivos, conheça as histórias dos viciados.
Banca também surge no ranking, com o Montepio a não responder a qualquer queixa.
Plataforma online divulgou as contas das queixas contra as instituições financeiras nacionais.
Goldenergy é a empresa que gera mais queixas, mas é também a que resolve mais reclamações de clientes.
De acordo com o Portal da Queixa, a alegada burla surge através de anúncios publicados no Facebook em que é possível adquirir os mais variados produtos topo de gama a preços muito abaixo do mercado.
Portal da Queixa refere ter recebido mais de uma dezena de reclamações dirigidas à empresa.
Os CTT são a empresa que mais resolve as reclamações de que é alvo, tendo mesmo "um desempenho exemplar". Seguem-se a Continente e a MEO.
O Portal da Queixa já registou mais de 20 mil acusações. A plataforma foi criada em 2009 para apoiar as reclamações dos consumidores.
O Portal da Queixa veio ao "Rocha no Ar" com a Carla Rocha e o Pedro Simões.
Fique a conhecer melhor este projecto e as novidades já para 2016!
Maioria das reclamações é respondida pelo portal de compra e venda, 19% não foram resolvidas.
Site tem sido alvo de várias reclamações.
Trens de cozinha, sprays para a calvície e suplementos alimentares para tudo e para todos. As televendas mudaram e os hábitos de consumo também. Mas há ainda quem se sinta enganado.
Tablets prometidos em troca da inscrição dos sócios demoram meses a chegar e suscitam críticas. Muitos dos novos sócios desistem após receberem a oferta. Associação diz que o assunto não tem interesse público.
Conclusão é de um estudo de mercado levado a cabo pelo Portal da Queixa e pela consultora Incubit.
Pedro Lourenço, administrador do Portal da Queixa, apresenta o estudo "Marca Recomendada"
O telemarketing, a promoção de vendas e serviços por telefone, é muitas vezes utilizado de forma abusiva. Mas quando os telefonemas insistem em não parar, será que há alguma forma de os proibir?
Bastam 24 ou 48 horas para muitos consumidores receberem contactos das principais operadoras de telecomunicações - a Meo ou a Nos - com «promoções para a nova área de residência».
Muitos contribuintes com dívidas à Segurança Social queixam-se que a instituição não perdoa e parte para a penhora sem notificação prévia. No Portal das Queixas há várias denúncias, contadas ao pormenor.
Anúncio para evento de terror, a solicitar pessoas deficientes para fazerem de psicopatas e zombies, levou a apresentação de uma queixa. A organização diz que o objetivo é que todos possam divertir-se.
Condutores notificados para pagar milhares de euros à Via Verde.
Várias dezenas de pessoas queixam-se de terem feito compras numa empresa de comércio online e de terem ficado sem produto e sem dinheiro, mas a empresa nega qualquer burla e garante estar a reembolsar todos os clientes.
Acompanhe os testemunhos de dois consumidores que conseguiram resolver as suas reclamações através do Portal da Queixa.
Há muitos serviços não contratados que aparecem escondidos nas facturas e muitas vezes só se dão conta anos depois.
O Portal da Queixa renovou a imagem e ganhou funcionalidades para ajudar os consumidores a esclarecer dúvidas na área do consumo e a reclamarem.
Conheça melhor as empresas e os produtos que compra.
O Portal da Queixa serve de ponte entre os consumidores e as empresas.
AEPCC pretende ser uma associação de defesa dos consumidores, onde estes podem fazer queixas.
Atraídos pelos preços baixos, os portugueses renderam-se aos sites de descontos. Mas crescem os casos mais obscuros.
«Isto dos vouchers d’A Vida é Bela faz-nos parecer marginalizados, como se fossemos uns pedintes à procura de esmola» – reclamava, em Fevereiro deste ano, António Almeida Oliveira, na rede social de consumidores Portal da Queixa. Em causa estava a dificuldade que este cliente teve em conseguir reserva num hotel para usufruir do voucher Refúgio Duas Noites.
Empresa exige dinheiro para actualizar dados das empresas nacionais.
