Serviços de Saúde

Grupo Optivisão - Engano na colocação de lentes


Resolvida
3966316

tendo comprado uma lentes progressivas na Rua das Escolas nº.22 Optivisão tendo sido atendida pela D.Rita, vim a descobrir mais tarde por uma consulta, que as lentes tinham sido mal colocadas , ou seja acima do nivel da popila a graduação correta, reclamo e a resposta é que estavam bem...e que já tinham passado trez anos, pois eu estranhava que cada vez que queria ver ao linge tinha que puxar os óculos para a ponta do nariz, mas como são progressivas pensava que era mesmo assim....foi confirmar a mais trez opticas uma delas optivisão e disseram que eu tinha razão, agora pergunto o que faço paguei 400 e tal euros e vou ficar com o prejuizo, fizeram o mal e não assumem, quero por favor uma resposta para saber como proceder, pois já sou cliente da optivisão á muitos anos e nunca me tinha acontecido semelhante caso eu sei que é um pouco tarde para reclamar, mas senão tivesse ido ao oftalmologista andaria todo o tempo enganada,agradeço que me diga o que eu posso fazer,obrigado pela atencão prestada


Respostas

Grupo Optivisão em 2017-11-13 13:11 Cara Maria Natália,

Lamentamos a sua insatisfação.
Nas óticas do Grupo Optivisão procuramos atuar com profissionalismo e foco na satisfação do cliente.
Sugerimos que realize nova visite a uma ótica do Grupo Optivisão.
Veja a diferenca.

Grupo Optivisão
Serviço ao Cliente

Comentários


Filipe

Quando as coisas não estão bem devemos reclamar num prazo razoável e a lei prevê essas situações. Agora andar tanto tempo não acho normal nem é de bom censo alegar esses argumentos de devolver dinheiro !!!...




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