TV por Cabo

NOS - Compensação por serviços não prestados


Resolvida
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Deixou desde o dia 14 de estar acessível a informação sobre o programa em curso (título, sumário, etc.), a possibilidade de aceder a programas anteriores, o acesso a programas já gravados e a mudança de canal tornou-se lenta. Contactados os serviços técnicos (18:50 de 16/11/2017) não foi possível corrigir o erro ID01 pelo que foi agendada uma visita técnica para o dia 21. Questionado o operador sobre o facto de não ter durante uma semana os serviços pelos quais são pagos fui informado que esses serviços de acesso aos canais e sua manipulação e exploração eram serviços dispensados gratuitamente pelo que não haveria lugar a qualquer compensação.

Respostas

NOS em 2018-01-18 16:29 Olá Fernando Dias, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS em 2018-01-19 14:47 Olá Fernando Dias, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/01/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

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