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NOS - Reclamação do valor de contrato acordado


Resolvida
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Venho por este modo reclamar o valor da mensalidade que me foi vendido pelo valor de 25,99€ durante um período de fidelização de 12 meses, quando na verdade me chega a primeira fatura, do novo contrato me vem com um valor de 29,69€.
Sinto-me burlado, pois não podem acordar comigo um valor e depois cobrar-me outro, pois no documento de confirmação de compra (1-26266685653) que eu assinei e devolvi, vem bem explicito o valor do proximo mês: €25,99 e logo a seguir, Mensalidade a pagar: €25,99, Período de fidelização 12 meses.
Agradecia a reposição da verdade do valor acordado.
Obrigado


Respostas

em 2017-12-11 14:33 Olá José Santos, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 15/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Jose Santos em 2017-12-11 19:48 Boa tarde, aguardo a chegada da fatura de dezembro para poder confirmar, que a situação ficou realmente resolvida, sendo reposto o valor da mensalidade com o valor de 25,99€ e me ser creditado o valor de 7,53€ que me foram cobrados indevidamente.

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