Beauty Travel - Abordagem ao cliente

Esta " agencia de viagens" diz que so atende atravez so istagram . Quando mandei mensagem a pedir para reservar uma viagem para 6 pessoas . A pessoa perguntou de onde seria a partida , respondi Lisboa . Em seguida perguntei se havia uma loja fisica para falarmos de todos os pormenores pessoalmente , quando me responderam que era so on line , em seguida perguntei se havia um contacto para falarmos por telefone , ao qual me responderam que so se falava por mensagens . E eu sendo assim questionei, então digame uma coisa quando for para pagar uma viagem para 6 pessoas que nao será assim tao barato quanto isso , eu vou mandar todo o dinheiro para uma pessoa que nunca vi , nunca falei por telefone . Quais sao as garantias que oferecem ? Ao qual me responderam desta forma " a senhora so faz se quiser , nao temos que dar garantias temos muito clientes , e agora somos nós que nao lhe vamos querer vender viagem nenhuma porque a senhora quere é criar problemas " . Acho uma falta de profissionalismos , transparência e educação de outro mundo ... enfim vergonhoso