Um estudo efetuado pelo Portal da Queixa, sobre as intenções de voto para estas Eleições Autárquicas, revela que mais de 70% dos inquiridos dizem estar insatisfeitos com o mandato autárquico que agora termina, sendo que, mais de 20% manifestou-se indiferente e, apenas cerca de 9% , avaliou com satisfação o mandato do executivo camarário do seu município.
Verificou-se uma redução de 60% das queixas face ao ano anterior, no entanto, alguns dos problemas são reincidentes...
Em primeira análise, uma campanha política, seja autárquica ou de outra circunstância qualquer, tem como principal objetivo alcançar o melhor rácio de conversão de eleitores possível. Ora, em nada se demarca do objetivo mais básico que uma campanha de marketing pode ter. Vender, vender, vender!
Lisboa, Porto, Sintra, Oeiras, Vila Nova de Gaia, Loures, Seixal, Cascais, Almada e Matosinhos são os 10 municípios que registaram o maior número de reclamações durante o mandato autárquico 2017/2021.
A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança nas marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.
A era digital veio empoderar o cliente, contudo, também veio facilitar o trabalho de divulgação da boa reputação que as marcas conseguem obter junto dos seus clientes, fruto do trabalho de excelência das equipas de Customer Success.
De acordo com as directivas europeias todas as compras extracomunitárias que sejam apresentadas à alfandega a partir de 01 de julho de 2021, independentemente do seu valor e da data em que foram efetuadas, passaram a estar sujeitas ao pagamento de IVA e a ter de ser desalfandegadas.
Liderança na categoria “Automóveis e Marcas” resulta do elevado compromisso da marca com a satisfação do cliente
Aquilo que à partida, parece ser mais um benefício da globalização digital - pelo fácil acesso a produtos de vestuário, tecnologia e eletrónica, com descontos consideráveis e raramente disponíveis em lojas físicas no território nacional -, nem sempre resulta num bom negócio para uma grande parte dos compradores em Portugal.
O número de reclamações disparou 94% em 2021, e os níveis de confiança nas plataformas de e-commerce internacionais têm registado baixos índices de satisfação no Portal da Queixa.
A ELEVEN foi distinguida como “Marca Recomendada”, após liderar durante os últimos três meses na categoria “Comunicações, TV e Media”.
