Curaprox - Encomenda

A 15.04.2023 efetuei e paguei encomenda no valor de 51.46 euros. Encomenda com referencia FHWAMTQCU. Aquando da encomenda a referencia é feita para prazo de entrega de 5 dias úteis.
Aguardei entrega e a mesma não aconteceu até dia 07.05.2023.
- Dia 05.05 - Enviei e-mail sem resposta. Dia 14 voltei a enviar e-mail, sem resposta.
- Efetuei contacto telefónico (210 414 100) não tendo conseguido falar com alguém do departamento de apoio ao cliente. A informação era de que os serviços se encontravam encerrados em dia semanal de trabalho...Foi passado contacto à portaria que tentou efetuar transferência interna. Sem sucesso. Nunca atenderam.
- Voltei a efetuar contacto telefónico dia 15.05 tendo sido atendida por 1 profissional a quem expliquei situação e ficou de passar a informação á colega responsável pelo departamento.
- Recebi e-mail a 17.05, informando que estavam a avaliar a situação. Até hoje não obtive qualquer resposta.
Incrível esta ausência de informação e acompanhamento tanto da encomenda como para com o cliente numa marca de tanto prestigio pela qualidade dos seus produtos de higiene oral, ter este tipo de acompanhamento, sem acompanhamento ou informação há cerca de quase 2 meses.
Até hoje, nem informação, nem dinheiro pago, nem encomenda

Até hoje ainda não recebi qualquer informação/contacto da Curaprox. Continuam em silencio.

Até ao dia de hoje, ainda não recebi qualquer contacto telefónico e/ou email...
Ninguém da empresa acima referida mostrou qualquer interesse e/ou respeito pelo utente.
Quero uma resposta, é o mínimo que se pede como respeito e dignidade.

Continuo sem qualquer informação por parte da empresa... é incrível....não tenho palavras para descrever este desprendimento e silencio por parte desta empresa.