Ofiact - Reembolso

Apresento uma reclamação contra o grupo Next Road, localizado na Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Torre 2 devido ao valor não reembolsável de um serviço que não foi prestado.
No dia 20-01-2025, efetuei o pagamento no valor de 180€ à empresa Sky is the limit Portugal que tem ligação com a empresa Next Road, para a realização de 4 aulas de formação para modelos e atores, cujo início estava previsto para o dia 25-01-2025.
Por motivos pessoais imprevistos, informei à empresa antes do início das aulas, no dia 21-01-2025, que não poderia comparecer e solicitei o reembolso do valor pago. No entanto, a empresa recusou-se a devolver o montante, alegando que, conforme um contrato, a vaga foi ocupada e o valor não era reembolsável.
No entanto, não assinei qualquer contrato e não fui previamente informada sobre a inexistência de reembolso antes de efetuar o pagamento. Essa falta de transparência configurou uma violação dos meus direitos enquanto consumidora.
No dia 7 de Fevereiro eles assumiram o erro e disseram-me que iam fazer o reembolso visto que não frequentei nenhuma aula e nem assinei nenhum contrato, mas desde então, nunca mais responderam os meus emails e nem fizeram o reembolso.
Para dizer que a empresa não tem profissionalismo nenhum e que se por acaso forem abordados aconselho a não aceitarem qualquer proposta visto que é uma empresa que não cumpre com os direitos dos clientes