2Ticket - Não reembolso, ausência de resposta

O caso remete ao sistema de pulseiras utilizado pela empresa 2Ticket, numa das pulseiras usadas na discoteca The Day After, e ao procedimento indicado no site para solicitar o reembolso através da 2Ticket. Basicamente, estou há cerca de um mês a tentar pedir o reembolso do valor em excedente, seguindo as instruções da discoteca. O site em questão não disponibiliza qualquer número de telefone e demora imenso a responder aos e-mails.

Depois de algumas tentativas, recebi uma curta resposta com um link para um formulário no Google Forms, para preencher com o número da pulseira e o meu IBAN, de forma a que o reembolso fosse creditado. Entretanto, já passaram duas semanas e ainda não recebi nada e, novamente, ninguém responde aos e-mails que enviei posteriormente.