Recrutamento e Selecção 369 mil visualizações Costuma responder em menos de 24 horas A marca Adecco conquistou a Marca do Mês - Abril 2026
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A marca Adecco é vencedora da Marca Recomendada 2026
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Marca do Mês A marca Adecco conquistou a Marca do Mês - Abril 2026
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Adecco - Incumprimento contratual

Resolvida
8/10
Filipa Ramos
Filipa Ramos apresentou a reclamação
15 de março 2026
Em Janeiro deste ano recebi uma SMS por parte da Adecco(em anexo) com a oferta de trabalho de duas horas por semana com a remuneração de 5.30 euros à hora. Apesar do valor ser irrisório, após contactar a agencia, percebi que poderia fazer a reposição num dia e hora à minha escolha pelo que decidi aceitar. No dia 26/01 confirmam que sou selecionada para a vaga por mail(anexo), onde as condições descritas na SMS e também por telefone são idênticas, é me solicitada a documentação( NIB, morada e CC) e combinamos que início funções a 30 de janeiro. No dia 7 de fevereiro recebo a minha primeira remuneração, referente às duas horas de janeiro e qual não é o meu espanto quando em vez dos 10,60 euros esperados pelas duas horas verifico que me pagam 1,54 euros. Entro de imediato em contato com a pessoa que me contratou a solicitar esclarecimentos. A mesma não me soube explicar, disse que tinha que pedir ajuda à contabilidade e no dia seguinte devolveu-me a chamada com a informação de que tinha sido um erro, que nem deveria ter recebido nada porque a folha fecha ao dia 29 e que no mês seguinte a situação seria regularizada. No entanto, no final de fevereiro quando vejo o meu recibo verifico que a situação não tinha sido retificada e volto a ligar. Uma vez mais a pessoa não me soube explicar a situação e disse para não desligar a chamada que ia pedir esclarecimentos à contabilidade. Depois de 10 minutos pendurada na linha desligo a chamada e espero que ma devolvam. Esta devolução só aconteceu no dia seguinte onde a colaboradora me explica que está tudo certo, que eu tenho um vencimento base de 46 euros(não sabia, nunca me foi dito), e que resumidamente é feito o seguinte cálculo: base de 46 euros, carga mensal aproximadamente de 8,66 horas, esta carga semanal é dividida por 30 dias do mês pelo que cada dia(no caso foi um dia duas horas)me foi pago apenas 0,28minutos o que dá 1,54 euros. Sim é verdade, fiz duas horas e pagaram 29 minutos. Após esta explicação informei que não contassem mais comigo, e que trabalharia apenas até ao fim do mês. Se tenho vontade de ir trabalhar até ao fim do mês? Não, não tenho, mas se não fizer o mês completo iriam fazer novamente estes cálculos espetaculares e pagariam novamente mais 1,54. dada a situação sou contactava por uma outra senhora à qual explico a situação e esta me diz, mas não leu o contrato? E é aí que eu penso, não, e porquê, porque nunca me dera nenhum. A senhora envia então o contrato, que leio e onde vem mencionado sim o dito vencimento base. Como não concordo, envio mail a dizer que não vou assinar e que aguardo que me enviem um contrato com aquilo que me foi oferecido e que tenho em SMS e em Mail. A mesma responde: mas o que é que não entendeu? e eu volto a responder que já entendi tudo, ela é que não e que aguardo o telefonema dela para que possamos esclarecer esta situação. Ninguém ligou. Sexta feira fui à caixa de correio e o que tenho lá: o contrato para assinar e devolver(aquele que não concordo), e um documento com algumas questões como o numero de dependentes e assim. Agora questiono-me: eu iniciei funções em janeiro, estamos em março e ainda me estão a solicitar dados pessoais, será que informaram com a devida antecedência a SS do início da atividade como exigido no código de trabalho? O contrato de trabalho não é suposto dar a assinar antes do início da atividade e não tem que refletir o que foi acordado pelas partes? Quando reclamei no primeiro mês, não era suposto a funcionária me ter explicado a situação ao em vez de me dar uma informação errada? Sou obrigada a assinar este contrato ou a Adecco tem que me corrigir este?
Resumindo:
Não me deram contrato a tempo
Contrato não condiz com o prometido
Colaboradora não deu explicação correta o que fez com que ficasse a trabalhar mais um mês
As contas não são assim que se fazem, porque mesmo que quisessem calcular um valor dia, eu ao trabalhar duas horas estou a trabalhar uma semana completa porque essa é a minha carga semanal logo teria que multiplicar 1,54*7
Por causa disto estou a trabalhar mais outro mês ou vou ser mal paga outra vez
A comunicação à SS não deveria já ter sido feita

Cumprimentos,

Filipa Ramos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de março 2026
Adecco
16 de março 2026
Bom dia Filipa,

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade, com o intuito de esclarecermos a situação que levou a esta ocorrência.

Muito obrigada.

Atentamente,
Departamento de Serviço e Qualidade
Adecco
16 de março 2026
Boa tarde Filipa,

No seguimento do nosso contacto telefónico confirmo que a transferência do valor em falta será realizada no dia de amanhã, e disponibilizo em anexo o respectivo recibo de vencimento,

A situação que originou esta reclamação, está a ser analisada com o devido rigor, e asseguramos que serão avaliadas e implementadas as medidas adequadas, tanto ao nível do acompanhamento como reforço das boas práticas internas.

Agradecemos novamente o seu feedback, que consideramos essencial para o processo contínuo de melhoria.

Reforço a minha disponibilidade para esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.

Atentamente,

Rute Esteves
Audit & Quality Manager | Departamento de Serviço e Qualidade,
Esta resposta tem um anexo privado
Filipa Ramos
Filipa Ramos avaliou a marca
20 de março 2026

Apenas tenho a lamentar a falta de conhecimento das pessoas que trabalham diretamente com os funcionários. Se não fosse a reclamação feita aqui nada teria sido resolvido, porque já tinha reclamado imensas vezes e a resposta foi sempre a mesma. No entanto desde que fiz a reclamação a resposta por parte do departamento da qualidade da Adecco foi muito célere resolvendo o problema de imediato.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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