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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,5%
Média das Avaliações
24,9%
Taxa de Retenção de Clientes
20,7%
Prémios e distinções
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Ageas Seguros - Mais de 2 meses à espera do relatório do perito

Sem resolução
1/10
Fabio Fernandes
Fabio Fernandes apresentou a reclamação
4 de agosto 2023
Caríssimos,

Já se passaram mais de 2 meses que o perito foi ver a infiltração e até hoje não recebi nenhum laudo ou relatório a explicar o problema.

Que se passa?

Que vocês têm um péssimo serviço eu sei, mas isso é abuso mesmo para a Ageas.
Data de ocorrência: 4 de agosto 2023
Ageas Seguros
4 de agosto 2023
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Fabio Fernandes
15 de agosto 2023
Até agora não recebi nenhum contato.

Só MENTIRAS!!!!
Fabio Fernandes
19 de agosto 2023
Continuo a espera... nada!

UMA VERGONHA!
FALTA DE RESPEITO!
Fabio Fernandes
21 de agosto 2023
Mais do mesmo.

Pior seguradora de sempre!

Fujam!!!
Ageas Seguros
30 de agosto 2023
Caro Cliente Fabio Blessa Fernandes Lino

Enviámos resposta nesta data para o seu endereço de email.

Com os nossos cumprimentos

Apoio ao Cliente
Fabio Fernandes
30 de agosto 2023
Não me foi dada a resposta como um problema de infiltração que apareceu 15 anos depois é problema de construção.

Justificam isso para não terem que pagar nada.

Uma vergonha!

Fujam da AGEAS
Ageas Seguros
31 de agosto 2023
Caro Cliente Fábio Lino,

A resolução no Portal da Queixa significa que a reclamação foi analisada e respondida.

Caso não concorde com a forma como esta reclamação foi resolvida, a lei coloca à sua disposição outros mecanismos aos quais poderá recorrer.

Passamos a indicá-los:

Provedor do Cliente

Contactos: Rua Rodrigues Sampaio, nº 146 - 4º Esq., 1150-282 Lisboa: provedor.ageas@mm-advogados.com.

CIMPAS (Centro de Informação, Mediação Provedoria e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt).

A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos, do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um tribunal judicial.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente
Fabio Fernandes
31 de agosto 2023
Quero resolver o problema e não andar aqui de trás para frente.

Vocês demoraram meses para dar o parecer, vão demorar meses para dar outro.

Porque foi considerado defeito de construção uma infiltração que apareceu 15 anos depois?
Ageas Seguros
31 de agosto 2023
Caro Cliente Fábio Lino,

A resolução no Portal da Queixa significa que a reclamação foi analisada e respondida, encontrando-se a reclamação encerrada de nossa parte.

Caso não concorde com a forma como esta reclamação foi resolvida, a lei coloca à sua disposição outros mecanismos aos quais poderá recorrer.

Passamos a indicá-los:

Provedor do Cliente

Contactos: Rua Rodrigues Sampaio, nº 146 - 4º Esq., 1150-282 Lisboa: provedor.ageas@mm-advogados.com.

CIMPAS (Centro de Informação, Mediação Provedoria e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt).

A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos, do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um tribunal judicial.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente
Fabio Fernandes
31 de agosto 2023
Sem solução.
Continuo com o problema de infiltração.
A AGEAS está a esquivar-se do pagamento como sempre.

Para que serve uma seguradora se quando há problemas de saneamento dizem que não pagam?
Fabio Fernandes
Fabio Fernandes avaliou a marca
5 de setembro 2023

Péssima segurado. Sempre a fugir as responsabilidades, mesmo que nas condições digam que pagam, vão sempre alegar outro problema para não pagarem.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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