Eurocupon - Colchão
Estimada Cliente,
Fomos sempre mantendo contacto e respondendo a todas as suas solicitações.
Numa das chamadas que nos fez indicou inclusive que tinha ofertado um dos artigos que recebeu como oferta ao pai que se encontrava a residir fora de Portugal e que ia tentar a sua recuperação.
Mais tarde, e já no mês de Abril indicou que o pai lhe tinha devolvido o artigo. O que sempre informamos foi que para avaliar a devolução teríamos que receber a devolução da totalidade dos artigos que recebeu como acontece em qualquer processo de resolução contratual.
As informações que dispomos, quer desta situação acima mencionada da oferta de um dos artigos a um familiar residente do estrangeiro, quer do facto de ter o colchão aberto sem embalagens originais, foram-nos facultadas pela própria cliente no decorrer do mês de março o que demonstra que mantivemos sempre contacto, doutra forma não teríamos como ter acesso a estas informações.
Não temos indicação de ter existido nenhum erro na expedição. O colchão que recebeu não foi o de €199, conforme acordado em chamada. O que comprou e recebeu foi o colchão de lã merino, superior ao da nossa campanha publicitada.
Os artigos adquiridos dispõem de 2 anos de garantia pelo que em caso de alguma anomalia basta que nos faça chegar os mesmos de forma a encaminharmos para assistência técnica.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
