AZUR Pladur - Artigo em garantia sem factura válida

Em Fevereiro de 2020, contratei a Azur Pladur para fornecer e aplicar os electrodomésticos na cozinha do meu apartamento. Aquando a emissão da factura, não estando os electrodomésticos indicados na mesma, questionei se tal não seria um problema no caso de precisar de accionar as garantias. A resposta foi de que basta usar os certificados de garantia.

Em Junho de 2020, o forno que foi fornecido e instalado não estava funcionar. Contactei a Azur Pladur que respondeu que não poderia fazer nada e que teria de falar com a assistência técnica do fabricante.

A assistência técnica confirmou que sem a factura de compra com os artigos devidamente discriminados não poderia fazer a reparação ao abrigo da garantia. Para mais, o certificado de garantia do forno estava em falta.

De acordo com a lei, é o fornecedor do equipamento o primeiro responsável por substituir ou reparar o electrodoméstico. A Azur Pladur negou-se a tal. Solicitei à Azur Pladur a correção da factura para detalhar os artigos fornecidos. A Azur Pladur também se negou.

Após insistir durante o mês de Julho, a Azur Pladur deixou de responder aos meus contactos. Desculpou-se mais tarde que tinha muito trabalho e não podia ajudar.

A azurpladur continua sem dar resposta, ignorando completamente qualquer contacto por e-mail ou telefone.