Banco BPI - Reclamação - credito habitação - obras - 3 meses de espera

Boa tarde,
Venho mostrar o meu total desagrado com o processo de credito habitação Obras, uma vez que o mesmo decorre à mais de 3 meses. É inadmissível como uma instituição como o Banco BPI demora tanto tempo a dar resposta às situações, que por mais complicadas que sejam, nunca deveriam ter tanto tempo de resposta. Uma vez que já foram debitadas despesas no dia 24/07 relativas à proposta 0120190013154, não consigo compreender como é possível ainda estar a AGUARDAR por uma solução para uma data de escritura. Este péssimo serviço prestado alia-se à falta de informação prestada ao cliente, uma vez que apenas sei que tenho que aguardar. Aguardo à 3 meses e já me sinto frustrado com tanta espera...o meu sentimento com esta situação é demasiado negativo. Já não sei mais o que fazer... Sinto-me completamente frustrado...
Cumprimentos
André Santos