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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

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Categoria
Electrónica

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Website
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Aquário
Aquário respondeu à reclamação de LUCAS CERQUEIRA
há 22 horas
Em tratamento
Nova resposta
Aquário

Aquário - Atraso da entrega da encomenda

Estimado cliente,

Após análise interna, informamos que efetivamente até ao dia de hoje não conseguimos fornecimento do produto.
Foi-lhe informado que aguardamos a entrada do material pelas datas a que o fornecedor nos indicou. Efetivamente o mesmo não foi cumprido. Foi-lhe também dito que poderia optar pela devolução do valor pago.

De forma a resolvermos toda esta situação, e visto que não temos data concreta para a reposição do produto, pedimos que preencha o formulário referente às devoluções.
Remeto o link da página, https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda

Pedimos imensa desculpa por todo o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

Aquário
Aquário respondeu à reclamação de LUCAS CERQUEIRA
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Aquário

Aquário - Atraso da entrega da encomenda

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

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Aquário respondeu à reclamação de António Antunes
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Aquário

Aquário - Encomenda de comando jolly 868mhz - 2 canais ref: rc02136

Estimado cliente,

Efetivamente não estamos a conseguir fornecimento do modelo encomendado. De forma a conseguirmos servir a encomenda e caso seja viável para si, poderemos alterar por outro modelo, neste caso a referência SUP056, https://www.aquario.pt/pt/product/superior-comando-multifrequencias-p-portoes-43392-868mhz-sup056. Como pode verificar é um comando um pouco mais caro mas iríamos acompanhar o mesmo preço, de forma a compensar todo o transtorno causado.
No caso de não ser viável para si e pretenda a devolução do valor pago, pedimos que preenchesse o formulário referente às devoluções.
Remeto o link da página, https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

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Aquário respondeu à reclamação de Pedro Moreira
há 5 dias
Em tratamento
Nova resposta
Aquário

Aquário - Promoções com informação arbitrária/enganosa

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao reportado, passamos a explicar as 3 várias existentes aquando de uma promoção.
A promoção é limitada à quantidade promocional, limitada ao stock existente e limitada ao período de campanha.
Excedendo qualquer dos pontos acima referidos a campanha termina.
Se não aproveitou no período de campanha ou na quantidade alocada à campanha, aconselhamos a estar atento às próximas campanhas e aproveitar dentro das mesmas.
Poderá inclusive verificar no documento em anexo a variação de preços do respetivo produto.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

Aquário
Aquário respondeu à reclamação de Claudemir Jr.
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
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Aquário - Demora de entrega e não resposta aos e-mails enviados

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

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Aquário respondeu à reclamação de BRUNA COSTA
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Aquário

Aquário - Produto não funciona

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

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