Aquário Electrónica - Impossível contactar com o serviço de vendas online
Obrigada pela resposta. Só espero que o contacto seja mais rápido do que o tempo de espera na vossa linha telefónica, acho que esta situação é lamentável.
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.
Telefone: 707 450 220
MoradaE-mail
reclamacoes@aquario.pt
Website
http://www.aquario.pt
Obrigada pela resposta. Só espero que o contacto seja mais rápido do que o tempo de espera na vossa linha telefónica, acho que esta situação é lamentável.
No dia 16 de janeiro, encomendei online um aspirador e uma máquina de café, no mesmo dia foi processado o pagamento. Segundo o site a data prevista para a entrega… ler reclamação
Estimado Pedro,
Lamentamos a situação.
Ao dispor,
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Como disse, não vale a pena. Não desejo perder mais tempo com isto, já perdi o suficiente.
Estimado Pedro,
Nós assumimos os nosso compromissos e percorremos o caminho junto do cliente, se o erro é nosso enviamos as corretas e recolhemos as erradas no ato da entrega,
pelo que percebi e após tentativa de contato sem sucesso, faltou entregar 10x do artigo CC088, e recebeu 10x a mais do CC088B.
Sendo isto aguardamos feedback seu de confirmação e procedemos ao envio das corretas.
Foi efetivamente um erro nosso que o assumimos para finalizar a encomenda e tudo ficar em conformidade.
Obrigado.
Boa tarde, Fiz uma encomenda no dia 05 de janeiro. Dois dos artigos estariam disponíveis para entrega… ler reclamação
Boa tarde, No dia 28/11 efetuei uma encomenda com dois itens e respectivo pagamento, no mesmo dia, com… ler reclamação
No dia 13 de Dezembro fiz um pedido para uma entrega ao domicilio de umas pilhas LR920 (10 unidades)… ler reclamação
No dia 13 de Dezembro fiz um pedido para uma entrega ao domicilio de umas pilhas LR920 (10 unidades) que teria o prazo previsto para entrega da encomenda até 23… ler reclamação
Faço uma encomenda a 4 Jan, 2021, aceitam o dinheiro, dizem que será entregue dia 14 de janeiro, mas… ler reclamação
Boa tarde, Fiz uma encomenda no dia 05 de janeiro. Dois dos artigos estariam disponíveis para entrega e iria receber até dia 08, que por acaso são os artigos de… ler reclamação
Faço uma encomenda a 4 Jan, 2021, aceitam o dinheiro, dizem que será entregue dia 14 de janeiro, mas depois não enviam, não respondem a contactos, nada? Se não… ler reclamação
Estimado Ricardo Almeida,
Conforme falado telefonicamente as pilhas AG6 também são conhecidas como 371, G6, LR920, LR69, LR921, SR921W baterias botão 5-50. Assim, as que recebeu deverão corresponder ao pretendo.
Caso as mesma não correspondam ao pretendido, por favor contacte e tentaremos agilizar uma solução.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
No dia 13 de Dezembro fiz um pedido para uma entrega ao domicilio de umas pilhas LR920 (10 unidades) que teria o prazo previsto para entrega da encomenda até 23… ler reclamação
Estimado Sr. Carlos,
Uma vez que não obtivemos feedback desde dia 28/12/2020, a presente queixa foi dada como resolvida.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
A empresa é mentirosa, fiquei a aguardar pela entrega do equipamento e não foi enviado na data estabelecida (20 de dezembro). Eles vendem o que não tem. Nunca atendem… ler reclamação
Efectuei uma encomenda no dia 11, os produtos encontravam-se em stock, e até ao momento, o estado da encomenda está sempre em processamento. Ja enviei um e-mail… ler reclamação
Estimada Diana,
Todos os artigos que vendemos tem os 14 dias legais para que seja efetuada troca ou respetiva devolução, ou em caso de defeito, análise essa que terá que ser feita sempre nas nossas instalações pelo serviço pós venda, seria enviado para troca ou cumprir garantia no fornecedor, neste caso não podemos considerar nem troca nem devolução, devido ao tempo decorrido, a compra foi efetuada a e entregue a 23/10/2020 e ainda não recebemos o artigo nas nossas instalações, para acionar a devida garantia.
Não efetuamos recolhas, terá que nos fazer chegar agora via Correios, ou no fim do confinamento se achar mais conveniente os mesmos, (visto que a garantia pode ser acionada até 2 anos contra defeito de fabrico).
Agradecemos que efetue o preenchimento do devido formulário de Assistência Técnica no nosso site https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/assistencia-tecnica, para que seja aprovado a mesma e seja dado o seguimento com a maior brevidade possível.
Qualquer questão adicional estamos disponíveis.
Muito obrigada pela resposta. Devido à situação de confinamento, e uma vez que não tenho conta com a Nacex, agradecia que me comunicassem qual o valor a pagar e agendassem por favor a recolha ao meu domícilio,...
Efectuei a referida encomenda N 1885518 no dia 3 de Janeiro que se encontrava disponível e com estimativa de entrega até dia 6 de Janeiro. Entrentato tentei ligar… ler reclamação
