Aquário - Avaria de equipamento de som
O equipamento de som encontrase com avaria mando emails e telefono e nao à resposta de volta ler reclamação
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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MoradaE-mail
reclamacoes@aquario.pt
Website
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O equipamento de som encontrase com avaria mando emails e telefono e nao à resposta de volta ler reclamação
A empresa recebeu a uma semana a transferência bancária. Não factura nem envia o produto encomendado… ler reclamação
A empresa recebeu a uma semana a transferência bancária. Não factura nem envia o produto encomendado Não atende o telefone, não justifica o motivo de não enviar… ler reclamação
Como já se passaram vários "4 dias" para a resolução do problema sem me ser enviada nova encomenda solicito a morada para a qual devo enviar a bateria para poder receber o retorno do meu dinheiro e poderem...
Sim, rejeitei o orçamento do equipamento visto que teria que financia-lo e ainda se encontrava dentro da garantia. O telemóvel já foi levantado, mas ainda aguardo pelo relatório.
Filipa Soares....
Estimado cliente,
Após análise interna, os colegas indicaram que lhe foi dito via telefone que o telemóvel não era coberto pela garantia, tendo este vestígios de humidade por todo o equipamento.
Foi-lhe dado um orçamento no valor de 105€+IVA para a reparação. Sendo que o orçamento foi rejeitado por si, foi pedido ao departamento de RMA que enviasse o telemóvel para a loja de Braga para lhe ser entregue.
Relativamente ao relatório aguardamos a receção para lhe fornecer como pretendido.
Agradecemos a sua compreensão,
Atenciosamente,
Aquário, SA
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Dia 13 de Julho de 2019 envio um telemóvel da marca Xiaomi para reparação, sendo que o telemóvel nem um ano tinha. Foi-me informado que, caso o telemóvel não se… ler reclamação
Estimado cliente,
Informamos que seguirá hoje todo o material, exceto o cabo USB, CCP-USB3-AMAF-6.
Assim que o mesmo estiver disponível irá ser enviado. Esperamos ser os mais breves possíveis.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado e agradecemos novamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Pois lamentávelmente esse contacto nunca existiu! Nem por email nem por telemóvel que já confirmei estar correcto! Senão obviamente que teria aceite que me enviassem o que já tinham e o restante depois.
Estimado cliente,
Temos indicação da parte comercial que foi efectuado tentativa de contacto sem sucesso, via móvel na semana passada, para o informar que disponhamos de tudo excepto o cabo USB, CCP-USB3-AMAF-6. O artigo iria demorar um tempo adicional de entrega de mais 5 dias úteis.
O contacto era para o questionar se pretendia o envio à frente do restante material e o cabo à posteriori sem qualquer custo adicional ou até a devolução do diferencial via Paypal se não pretendesse aguardar a entrega do cabo.
De qualquer forma temos indicação de já estar em transporte para as nossas instalações o mesmo ficando efectivo entre amanhã ou sexta.
Obrigado.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Encomenda paga no dia 26 de Agosto. O produto que supostamente demorava mais era de 4 dias. Enviei dois emails para o estado da encomenda e ninguém respondende… ler reclamação
Encomenda feita no 10/08 Paga no mesmo dia por multibanco Email de confirmação de pagamento Hoje 21/08 encomenda ainda em processo, enviei 2 e-mail… ler reclamação
Estimado cliente,
Expedimos diariamente diversas encomendas e tentamos cumprir sempre os prazos estipulados. Efectivamente existem algumas encomendas em que surgem atrasos por diversos motivos, falhas de volumes, atrasos nas entregas, e até por vezes rupturas de stock momentâneas, mas diariamente servimos cerca de 95% das encomendas cumprindo os prazos estipulados.
Devido às elevadas solicitações via email estamos a responder oportunamente a todas as solicitações colocadas.
Tentamos estar disponíveis prestando sempre o melhor serviço ao nosso alcance a nível de atendimento, resposta e respectiva expedição.
Neste caso ainda não recebemos o artigo devido ao atraso nos transportes, não estando a cumprir assim as 72 úteis estipuladas, pedimos desculpa desde já por qualquer transtorno causado. Temos indicação que o artigo irá dar entrada nas nossas instalações amanhã.
Caso não pretenda aguardar estamos, como desde sempre, disponíveis para procedermos à devolução integral do valor pago.
Para isso deverá submeter o seu pedido no nosso formulário em: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda
O que lhe garantimos é que somos uma empresa aberta há 32 anos no mercado nacional por sermos idóneos e profissionais.
Agradecemos a sua compreensão,
Atenciosamente,
Aquário, SA
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Fiz uma encomenda no dia 27-06-2019, 15 dias depois, o estado da mesma continua em processamento! Já… ler reclamação
No dia 24 de Outubro de 2018 fiz uma compra no site online da Aquario Electrónica e procedi ao pagamento,… ler reclamação
A empresa recebeu a uma semana a transferência bancária. Não factura nem envia o produto encomendado Não atende o telefone, não justifica o motivo de não enviar… ler reclamação
A 7 de Agosto passei pelo sítio aquario.pt e vi um equipamento disponível para ser comprado que encomendei e pagei esperando novo contacto para o… ler reclamação
