Bighome - Reclamação do site bighome.pt

Boa tarde, no passado dia 26 de setembro , através do site BIGHOME.PT comprei uma máquina de lavar roupa. Recebi o email da confirmação da encomenda onde constava a referência e entidade para pagamento. Após fazer o pagamento, recebi a confirmação . Desde então envio emails a questionar a entrega e não obtenho resposta. Trata-se de uma empresa fantasma e pelo que li das reclamações, foram todas na mesma altura. Peço ajuda para reaver o dinheiro. O site da bighome.pt continua ativo, será possível reaver o dinheiro e apanhar quem está por trás disto
Podem-me ajudar. Obg