Braun - Devolução do dinheiro

Comprei um barbeador da Braun na loja Worten com a campanha "Teste 100 dias grátis" que indicava que em caso de insatisfação com o produto, o valor pago seria devolvido.

Usei apenas um dia, a falta de qualidade do produto foi tão grande que resolvi devolver logo e conforme indicava a campanha, remeti o produto via correio registado para a empresa no dia 20/08 e o mesmo foi rececionado no dia 21/08.

Como não recebi nenhuma confirmação da empresa, liguei no dia 23/08 e a atendente informou que o produto tinha sido recebido corretamente e o valor seria devolvido entre o dia 24 e 26/08, facto que não ocorreu até a presente data.

Quero uma posição da empresa de quando vou ter o meu dinheiro.