Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.
É com grande orgulho e satisfação, que fomos distinguidos pelo Jornal de Negócios e pelo Informa D&B com o Certificado Negócios+, que nos coloca como uma das empresas portuguesas com…
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Comprei uma máquina de costura para oferecer no Natal à minha filha para a estimular a costurar. Qual foi a minha surpresa quando afinal comprei uma série de dores… ler reclamação
Estimada Cristina Paiva,
Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Assim informamos que a sua encomenda foi enviada no dia 06/05, infelizmente, ainda se encontra aguardar pela sua entrega. Como sabe, foi-nos comunicado que previam entregar no dia 11/05, pelo que previamente lhe transmitimos essa informação para que estivesse disponível, por forma a garantir a boa entrega na data prevista, não fosse esta conveniente para si, poderíamos transmitir novo reagendamento à transportadora. É com desagrado que verificamos que a encomenda não foi entrega na data prevista. Assim, estamos averiguar o sucedido junto da transportadora, tendo já sido solicitada entrega com maior brevidade possível, pelo que assim que se verifiquem atualizações será devidamente notificada.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
No dia 1/5/2022 realizei uma encomenda no site da Castro Eletrónica. [10/05] Recebi um e-mail a informar que a encomenda seria entregue no dia seguinte e a transportadora… ler reclamação
Evitem esta empresa. Comprei aproximadamente 1000 euros em electrodomesticos e nunca os recebi. Já passaram 10 dias desde que efectuei a compra e nao sabem dizer… ler reclamação
Estimada Jennifer Ribeiro,
Desde já, as nossas desculpas pela resposta tardia neste canal.
Perante o exposto, somos a informar que já lhe foi comunicada uma redução do valor no artigo, não sendo aceite por si. Dado que o equipamento foi enviado em conformidade das nossas instalações, o dano apresentado terá sido originado durante o transporte. Não obstante, o dano estético não impede o bom funcionamento do seu equipamento e, pelo que nos indicou, não esteve privada de utilizar o mesmo durante este tempo de espera. Assim, encontramo-nos deste modo com averiguações em curso, pelo que assim que se verifiquem atualizações será devidamente notificada.
Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais através dos canais habituais:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: (+351) 707 451 010
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
