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Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
15,7%
Taxa de Solução
50%
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41,3%
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25%
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Produtos de Higiene
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Braun39.8
Braun Portugal
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Braun - Máquina de barbear com fios vendida por ser sem fios

Sem resolução
Joao Manuel Mestre Eusebio
Joao Eusebio apresentou a reclamação
31 de janeiro 2022
Comprei uma máquina de barbear BRAUN SERIES 1 - 130 S, a qual no expositor estava dentro da caixa e mostrava ser sem fios. Sempre usei máquinas da Braun e sempre sem fios, mas claro que não foi retirada da caixa dentro da loja nem a vendedora me explicou nenhum detalhe da mesma. A pressa dela foi vender-me uma garantia no valor de 10,99 €. Ao chegar a casa verifiquei no livro de instruções que a máquina teria de carregar 8 horas. Ao fim de algum tempo fui verificar se a máquina funcionava e ao retirá-la da corrente, verifiquei que a mesma não funcionava. Aí vi que na caixa tinha em letras muito minúsculas, (que eu não tinha visto na loja, pois estava sem óculos de ver ao perto), que a máquina era com fio. Dirigi-me esta manhã à loja e dizem-me que não podem trocar a máquina por se tratar de um objeto de higiene pessoal. Ora nunca foi utilizado, uma vez que no meu entender nem estava carregado, e agora tenho de ficar com uma máquina com fios quando fui à loja e o que eu queria era comprar uma máquina de barbear sem fios mas não houve ninguém que me atendesse com a devida competência e visse quais as minhas necessidades, como normalmente se deve fazer para cativar os clientes. Disseram-me para enviar a máquina para reparação. Ora se comprei a máquina ontem, não a utilizei, nem sei se funciona e vou enviá-la para reparação? Escrevi no livro de reclamações, falei com o gerente da Loja, que me pareceu uma máquina programada para falar sempre a mesma coisa e sinceramente é pena que as boas marcas estejam em tão fracas mãos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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