A marca Braun é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
15,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Produtos de Higiene
1 Mustela 69.3
2 Curaprox 49.1
3 TENA 42.4
...
Braun39.8
Braun Portugal
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Braun - Produto não fiável - varinha mágica braun mq520

Sem resolução
1/10
José Marquito
José Marquito apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Fico completamente descontente com a marca Braun, à anos que só utilizo produtos dessa marca, tanto como utensílios de cozinha, roupa ou para o wc.

Mas desta vez, fiquei mesmo desiludida. Pouco depois de passar a garantia, sem motivo aparente deixou de funcionar.

Sempre utilizei a máquina para fazer sopas e pouco mais. Deixou de funcionar e não entendo porquê.

Falei convosco pela linha de apoio, via e-mail, e não houve qualquer tipo de desculpa pelo sucedido.

A mim, pareceu que disseram que passando a garantia, nada há a fazer. Compreeendo que passando a garantia, fica a cargo do cliente o que se suceda após a mesma. Ora, neste caso, o que dizem ao cliente, é que as máquinas da vossa marca, só duram 2 anos. Por isso, por mais dinheiro que se gaste a confiar na marca, só vão durar 2 anos.

Nesse caso, nem vale a pena comprar qualquer produto na vossa marca, para durar só 2 anos, nem vale a pena confiar em vós.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
José Marquito
José Marquito avaliou a marca
28 de dezembro 2020

Péssima marca, não recomendo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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