Briosa e Gala - Exames médicos

É inadmissivel que sejam marcados vários exames médicos telefonicamente e no dia de serem efetuados ser informado na recepção quando cheguei hoje dia 21 de Novembro de 20224 pelas 9 horas da manhã que alguns dos exames não são feitos nesta clinica tendo eu sido informado pela funcionária que fez a marcação que os exames estariam todos marcados com a indicação de que haveria um dos exames que como não era comparticipado teria um custo de 5 euros. Perante esta situação pedi para falar com o responsável ao que me foi informado que era uma situação normal e que tinha havido uma falta de comunicação por parte da funcionária em questão.
Informei o dito responsável que na minha opinião para além da falta de profissionalismo da funcionária também houve total falta de conhecimento sobre o que a clinica faz em termos de exames médicos pois as informações que transmite aos utentes não corresponde ao que a clinica desempenha enganando e prestando um mau serviço em que os utentes têm que voltar a marcar os exames noutras clinicas como foi o caso hoje. Fica o meu desagrado do mau préstimo de serviço desta clinica em que até por experiência anterior informei o responsável do mau atendimento telefónico em que não atendem chamas ou desligam-nas e foi o caso em que eu estando na recepção e ligando para o numero e vendo uma funcionária a desligar a chamada chamando-a á atenção não tendo uma postura correta em diálogo e não justificando o que feito.
Tendo dado conhecimento ao responsável este informou que esta situação era impossível de acontecer. Não apresentei reclamação dessa vez mas hoje escrevi livro de reclamações físico bem como no livro de reclamações online e irei dar conhecimento á Inspeção Geral das Atividades em Saúde informando esta entidade que esta clinica deveria ser inspecionada ao nível do seu funcionamento pois basta ver as reclamações que existem no Porta da Queixa e nos livros de reclamações não se sabe.