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Carby Concessionário Renault - Falta de revisão por parte da carby, bb-60-fh

Resolvida
Marta Teixeira
Marta Teixeira apresentou a reclamação
8 de novembro 2025
Venho por este meio apresentar a minha reclamação a Carby - Paredes, Rua Central de Mouriz, 464, 4580-590 Mouriz - Paredes.
Eu, Marta Teixeira no dia 25 de Outubro de 2025, realizei uma compra de um automóvel Renault Captur com matrícula BB-60-FH, com o vendedor Sr. Miguel Ribeiro, que me garantiu que teria sido feita uma revisão ao automóvel, assim como a troca de pneus, visto que foi isso acordado no dia da sinalização do mesmo.
De referir que no dia que o automóvel foi entre entrega, a limpeza do mesmo foi miserável.
Além disso o vendedor referiu que o automóvel tinha danos na pintura que seriam assegurados pela entidade, que mais uma vez na data de entrega verifiquei outros problemas que não estava sinalizados, tudo isto reportado ao Sr. Miguel Ribeiro, que ficou de me realizar marcação de oficina para a resolução do problema, que a mesma ate ao presente dia ainda não foi feita.
No presente dia que realizo a reclamção o meu automóvel acende luz de pressão de pneus e desloco-me a uma oficina e refere-me que os pneus já não são novos e que tinha um furo, situação que não foi isso acordado, visto que me teriam assegurado que a troca ia ser feita por pneus novos. Alem disso refere-me que os calços se encontram desgastados e que deveriam ser trocados.
Questiono qual a revisação feita ao meu automóvel antes da entrega? Visto eu ter levantado o carro no dia 25 de Outubro de 2025, e no dia 8 de Novembro de 2025, tendo percorrido apenas 300km, como e aceitável um carro estar com estes problemas?
A entidade Carby Paredes, assim como o seu colaborador Miguel Ribeiro, assegurou-me que foi feita a troca dos pneus e uma revisão adequada ao automóvel, eu acredito na credibilidade dos mesmos, e com apenas duas semanas questiono a revisão que foi feita, assim como a segurança que o veiculo apresenta.
Após me deparar com este problema ja contactei o Sr. Miguel Ribeiro.
Exijo que o carro seja revisto com transparência pela Carby, visto que tal não aconteceu anteriormente. alias a sua não verificação foi fraudulenta e desrespeitosa para comigo quanto cliente.
Envio em anexo fotos dos problemas reportados anteriormente.
Exijo que as responsabilidades sejam apuradas e a Carby tem a obrigação como entidade a solucionar este problema.
Aguardo uma resposta célere e resolução do problema com prontidão.
Disponibilizo-me à entrega do veiculo na oficina imediata.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de novembro 2025
Carby Concessionário Renault
8 de novembro 2025
Exmo.(a) Senhor(a)Marta Teixeira,

Esperamos que se encontre bem.

Vamos verificar a V/ situação junto da equipa responsável e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Atentamente,
Carby Renault
Carby Concessionário Renault
11 de dezembro 2025
Exmo.(a) Senhor(a) Marta Teixeira,

Esperamos que se encontre bem.

A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.

Qualquer dúvida estaremos ao dispor.

Atentamente,
CARBY Renault
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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