Carby Concessionário Renault - Valores pagamento

Boa tarde,

Gostaria de relatar uma situação inesperada que ocorreu durante a troca de pneus recentemente. Um funcionário me garantiu um valor de 260€ (garantido na folha de serviço na anotação feita à mão por ele), incluindo a troca de dois pneus com tudo incluso e ainda oferecendo alinhamento. No entanto, ao efetuar o pagamento, fui surpreendido com a cobrança de 343,78€. Naquele momento, havia dois outros funcionários presentes, que, de maneira simpática ou talvez achando graça da situação, testemunharam o ocorrido.
Acredito que houve um equívoco e, portanto, a solução mais justa seria a devolução da diferença paga a mais. Para corroborar minha reclamação, enviei fotos comprovando o valor inicialmente acordado.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resolução breve.
Atenciosamente,

Antonio Alexandre Rosa Pereira
Sócio Gerente
Lisboa - Portugal
351 910 056 288

Foi a primeira vez que os valores foram diferentes do que o orçamento, o atendente que cobrou a mais estava nervoso e a discutir com um senhor na sala quase a frente do balcão de atendimento e infelizmente o senhor que me atendeu de manhã não estava no local.

Boa tarde. Conforme informado anteriormente, a situação foi esclarecida, porém o compromisso assumido não foi cumprido. Até ao momento continuo a aguardar o reembolso do valor pago a mais. Peço, por favor, que regularizem o processo com urgência e me enviem a confirmação do reembolso