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Clínica Médica Dentária Lara Ribeiro
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Clínica Lara Ribeiro - Cancelamento de consulta
Sem resolução
Filomena Santos apresentou a reclamação
23 de novembro 2018
Marquei uma consulta de medicina dentária para a minha filha, no dia 30/10.
A consulta ficou para dia 23/11/2018 às 16.30 e pedi um dia de folga para poder acompanhar a minha filha. Dia 22/11/18 recebi 2 telefonemas que não consegui atender, mas posteriormente recebo uma mensagem a confirmar a consulta e a pedir que caso houvesse alteração para avisar para um telemóvel mencionado no mesmo SMS.
Dia 23/11/19 às 15h recebo um telefonema a avisar que não haveria consulta que tinha surgido um imprevisto, como facilmente se percebe com o espaço de 1 hora em nada pude reorganizar a minha vida.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2018
Comentários
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Cara Filomena Santos,
Agradecemos o seu comentário, que merece a nossa melhor atenção.
Permita-nos apenas ressaltar que a consulta teve que ser desmarcada porque existiu um contratempo à Dr ª.
Relativamente ao facto de só ter sido avisada uma hora antes da consulta, informo que no dia anterior à mesma tentamos contactar diversas vezes sem sucesso.
O pai da menina devolveu a chamada no dia da consulta, e pediu desculpa por não ter devolvido a chamada no dia anterior, informou que não havia qualquer problema em desmarcar e reagendar.
Agradecemos a atenção e estamos ao seu dispor.
Muito obrigada,
Cumprimentos.
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