Colgate - Falta de resposta/feedback – experimente grátis

Participei na vossa campanha “Experimente Grátis - Dentífricos da Gama Colgate Gengivas Revitalizante”, que consistia na devolução do valor de compra de um Dentífricos especifico. Penso eu que respeitei todas as condições de participação, nomeadamente o prazo estipulado e a apresentação do comprovativo de compra do Dentífrico, tudo isto através do formulário no site "www.colgate.pt/gengivas". Até hoje estou à espera do reembolso prometido, e nem um feedback a informar que não cumpria determinado requisito para a candidatura, isto no caso de ter sido excluído.
Tentei o esclarecimento com o endereço de email disponibilizado para o assunto, mas nem a esse email se dignaram a responder.
Sendo a Colgate uma empresa idónea, estranho recorrer a este género de estratégias/campanhas ardilosa e "menos sérias", onde o objectivo é conquistar agressivamente consumidores, e não fidelizar-los.

Mais uma vez reforço que o que mais me desagrada, não foi a ausência de reembolso (conforme o prometido), mas a falta de feedback.

A Colgate incompreensivelmente continua sem me responder aos meu pedido de esclarecimento repetidamente enviado por email, optando por ignorar a minha reclamação.