Cuétara - Embalagem violada

Prezados,

Escrevo para relatar um problema com uma caixa contendo 3 pacotes de bolas Tosta Rica - Oceanix mini, adquirida há 2 semanas em uma rede de supermecados de Portugal . Ao abrir a caixa que estava lacrada na data de hoje 27/02/2025, observe que uma das embalagens estava violada, comprometendo a qualidade e segurança do alimento.

O sabor não estava agradável ao paladar e o aspecto era de um produto envelhecido, colocando em risco a minha saúde e de meus familiares.

Como consumidor eu esperava receber um produto em perfeitas condições, conforme os padrões de sua marca, pois sou um cliente que sempre fez compras do produto por achar que era a melhor marca de bolacha existente no mercado, e agora me vejo decepcionado.

Solicito, por gentileza, que avaliem meu relato a fim de haver melhorias no controle de qualidade da marca.

Estou à disposição para enviar fotos do produto ou fornecer mais detalhes. agradecer pelo retorno.

Atenciosamente,