Performance da Marca
43.8
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
35,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Tratamento de Resíduos Sólidos
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Ecorede - Contentores do lixo

Resolvida
7/10
Jose Gonçalves
Jose Gonçalves apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
Boa tarde,

No domingo, dia 20 de Outubro de 2019, os contentores do lixo da Rua do Montedouro, em Perafita pelo motivo de se encontrarem completamente cheios, "obrigaram" os seus utentes a colocar o lixo ao redor dos contentores num espaço de área significativo.
Salvo melhor informação, tal dever-se-á à manifesta incapacidade dos contentores darem resposta ao numero de habitantes da rua ou ao facto desta área produzir mais lixo que as áreas vizinhas e as vossas rotinas de recolha serem insuficientes para esta rua. O estado de sitio era lastimoso e uma vergonha para quem vive neste lugar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
Ecorede
24 de outubro 2019
Exmo Senhor,

Muito obrigada pela informação prestada.

Foi aberto um processo interno para averiguar a situação reportada.

O que sucedeu foi a colocação de resíduos de uma cave que inundou por causa da intempérie que se fez sentir.

Já foi solicitado a equipa a limpeza e a recolha dos resíduos.

Obrigada.
Jose Gonçalves
24 de outubro 2019
Boa tarde,

Na quarta-feira de manhã pude confirmar (ver fotografia) que os contentores se encontravam vazios e que não havia lixo espalhado pela rua. Áquela hora só faltava retirar os restos de madeira que deverão ser provenientes da inundação da cave.

Salvo melhor informação, julgo que estes resíduos também serão retirados brevemente.

Assim que tiver oportunidade, passarei no local para validar que tudo se encontra resolvido.

No que respeita às inundações, faço apenas a recomendação da Empresa agir proactivamente com as populações afetadas sempre que ocorrer um problema destes.

Agradeço a vossa explicação
Jose Gonçalves
Jose Gonçalves avaliou a marca
9 de setembro 2020

Esta situação de lixo acumulado nos contentores é regular. Salvo melhor análise, o concelho de Matosinhos deveria alterar o equipamento de contentores coletivos por contentores individuais tal como ocorre no concelho da Maia.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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