Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
35,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Tratamento de Resíduos Sólidos
1 ERSUC 87.8
2 Tratolixo 76.1
3 Lipor 75.6
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Ecorede - Lixo doméstico não recolhido

Resolvida
8/10
Carlos Moreira
Carlos Moreira apresentou a reclamação
22 de dezembro 2017

Já não é a 1ª vez que o "camião do lixo" passa à minha porta e deixa o lixo. Hoje 22/12 sexta-feira, são 23: 15h , estou atento e vejo o camião passar a toda a pressa e não recolhe o dito, que se passa com estes serviços? o serviço é de recolha de lixo, tem que ter mais atenção, que tipo de pessoas estão a fazer este trabalho? Exijo apuramento desta situação, caso contrário vou me queixar à Câmara de Matosinhos.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2017
Ecorede
4 de maio 2018
Exmo. senhor,

Vimos por este meio agradecer a identificação do problema que nos permitiu criar medidas para que o mesmo não volte a ocorrer.

Detetamos que a recolha em questão não estava de acordo com a qualidade de serviço que pretendemos prestar ao Município.

A reclamação foi devidamente analisada e discutida com a equipa que efetua a recolha do local mencionado de modo a que no futuro não se verifique novamente este problema.
Carlos Moreira
Carlos Moreira avaliou a marca
20 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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