Energia Solar e Renovável
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Galp - Solar
Galp - Painéis solares
Resolvida
André Santos apresentou a reclamação
17 de outubro 2025
Após o período de férias em Agosto, cheguei a casa para encontrar o frigorífico desligado. Perda irreparável de todo o conteúdo. Ao tentar perceber o que teria corrido mal, contratei um eletricista que me apontou uma má montagem do "Enphase" (sistema de monitorização dos painéis solares) por parte dos Técnicos da Galp Solar. Solução, desligar o equipamento e contatar a Galp Solar (27 de agosto). Desde aí, zero resposta da Galp Solar, apesar de já ter contatado telefonicamente (por duas vezes) o "apoio ao cliente". Durante todo este período sinto-me duplamente prejudicado, pela perda do conteúdo do frigorífico e porque os paineis solares não estão a fazer o seu devido serviço, pelo qual paguei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de outubro 2025
17 de outubro 2025
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 142464525, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
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30 de outubro 2025
Caro Cliente,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 142464525.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
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12 de novembro 2025
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26 de novembro 2025
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9 de dezembro 2025
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9 de dezembro 2025
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Serviço a Clientes, Galp
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