EISnt - Formação e Consultoria em Tecnologia - Problema no reembolso

Luiz Abraham apresentou a reclamação

16 de maio 2025

Comprei um monitor e veio com defeito — linha vermelha na tela.

Comprei um monitor novo e, ao ligá-lo, percebi que ele estava com uma linha vermelha na tela, indicando defeito de fábrica.

Entrei em contato com a empresa e fui informado de que iriam buscar o aparelho para me devolver o dinheiro, mas até agora nunca vieram buscar. Já entrei em contato várias vezes, e eles sempre prometem resolver, mas nada acontece.

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento. Só quero que recolham o produto com defeito e que me devolvam o valor pago o quanto antes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de abril 2025

EISnt - Formação e Consultoria em Tecnologia

1 de julho 2025

[16:10, 02/06/2025] Rudi Miranda: Prezado(a) Luiz Phelipe Abraham,

Lamentamos sinceramente que o televisor tenha chegado danificado e compreendemos o desconforto que esta situação possa ter causado.

Assim que fomos informados do problema, procedemos de imediato com o processo de recolha do artigo para que fosse possível resolver a situação da forma mais célere possível. Contudo, apesar de diversas tentativas realizadas na morada fornecida, não obtivemos sucesso nem resposta às nossas tentativas de contacto.

Informamos que o número máximo de tentativas foi excedido, e, por esse motivo, não será possível agendar novas recolhas para este caso.
[16:10, 02/06/2025] Rudi Miranda: Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Eisnt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador