Farmacia TurciFalense - Devolução de cremes

Adquiri a 11.06.2019, através do site, dois cremes, no valor total 40,28 eur, pagos neste mesmo dia.
Dia 14: recebo confirmação "ORDER9445 . A sua encomenda está a ser preparada."
Dia 18: recebo encomenda, a qual não correspondia aos produtos solicitados.
Nesse mesmo dia, enviei e-mail, do qual ainda não obtive nenhuma resposta:
"Tendo recebido hoje os produtos correspondentes à encomenda ORDER9445 [ cuja Fatura de pagamento tem o N.: F U056/9067 , Venda 198712], venho por este meio solicitar a devolução do mesmo, pedindo o reembolso do valor pago, dado não corresponder ao produto solicitado na encomenda, conforme a imagem enviada em anexo retirada há instantes do vosso site, relativa aos produtos encomendados no vosso site.
Segue, igualmente, em anexo, uma foto dos produtos que me foram enviados.
Pretendo proceder à devolução dos mesmos, dado tratar-se de um produto específico receitado por uma dermatologista, não podendo assim ser substituído por nenhum outro.
Peço deferimento ao pedido solicitado, com as devidas instruções, com vista à devolução dos produtos em causa e reembolso do valor."

Procedi à devolução dos produtos e fui ressarcido da quantia em questão.