Filinto Mota - Aplicação de taxas extras indevidas

Joana apresentou a reclamação

31 de agosto 2022

Estou a tentar adquirir uma viatura na filinto mota de Guimarães, no entanto tenho tido alguma dificuldade em faze-lo pois a empresa quer a todo o custo que faça um crédito com eles ou que lhes dê 890€, caso faça um credito externo. Aliás, a empresa supôs que por ter pedido uma fatura pro-forma eu iria faze-lo e recusa-se a facultar a mesma caso eu não pague os 890€. Isto é ridículo. Eu já paguei o sinal e estou mesmo tentada a desistir do negócio por esta atitude desonesta por parte da empresa. O vendedor disse-nos que se eu pagasse a pronto nao haveria qualquer custo extra e é isso que eu vou fazer. O dinheiro vai automaticamente da minha conta para a da filinto Mota, portanto como é que se sentem capazes de me exigir um valor extra apenas por eu pedir uma fatura pro-forma?
Já trabalhei no sector automóvel de uma marca premium

Data de ocorrência: 30 de agosto 2022

Filinto Mota

31 de agosto 2022

Boa tarde, D. Joana.
Estamos a analisar internamente a Sua reclamação; logo que nos seja possível, entraremos em contacto consigo.
Melhores Cumprimentos,
Francisco Carvalho
Relação Cliente - Grupo Filinto Mota

Filinto Mota

8 de setembro 2022

Resposta dada na mesma reclamação, feita a 30/08.
Melhores Cumprimentos,
Francisco Carvalho
Relação Cliente - Grupo Filinto Mota

Filinto Mota

12 de setembro 2022

Boa tarde, D. Joana Pontes.
Tendo sido entregue hoje a devolução do sinal, apresentámos-lhe as nossas desculpas pelo modo de como foi encerrado este processo.
Encontrámo-nos ao Vosso inteiro dispôr para o que de futuro se revele necessário.
Cumprimentos,
Francisco Carvalho
Relação Cliente - Grupo Filinto Mota

Joana avaliou a marca

13 de setembro 2022

Apenas dou 5 devido ao profissionalismo do colaborador de relação cliente, Francisco carvalho. Continuo a achar desonesto a cobrança de uma taxa extra para creditos externos, bem como surreal não me terem passado uma fatura pro-forma. Desisti do negócio porque o responsável dos usados disse que nao queria fazer negocio connosco. Isto foi muito grave.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida