Gebalis - Infiltração de esgoto no quarto sem resolução

A minhã mãe (pessoa idosa) tem uma infiltração de esgoto do WC do vizinho de cima no quarto há mais de um ano sem resolução! Após inúmeras deslocações ao gabinte da Gebalis e após mais de 5 vistorias na minha casa nada é resolvido! Andam a protelar o arranjo que compreendo que possa ser complexo e de elevado custo, mas nunca deixei de cumprir as minhas obrigações e exigo que resolvam o problema. Chegou ao cúmulo de inventarem mentiras na Gebalis que o vizinho tinha feito obras e que não se responsbilizavam, coisa que pude constatar que é mentira, nao houve qualquer obra no WC. Não é uma infiltração qualquer, infiltração da sanita que como podem compreender é um problema de higiene grave!