A marca InstaCase é confiável?
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
74%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
Filtrar por:
Ana
Ana
15 de janeiro 2026
Resolvida
9/10
InstaCase - Capas recebidas não eram as encomendadas

No dia 19 de Dezembro fiz uma encomenda de 2 capas para o Samsung S25 Ultra. A encomenda chegou no dia 23 de Dezembro e eu toda feliz fui experimentar as capas…

Resolvida
9/10
Marta Nogueira
Marta Nogueira
1 de janeiro 2026
Resolvida
9/10
InstaCase - Falta de profissionalismo

Comprei duas capas e uma power bank nesta empresa. Enviei e-mail a marca a comunicar que a power bank não funcionava. A marca enviou um número de telemóvel a pedir…

Resolvida
9/10
Natália Agostinho
Natália Agostinho
26 de dezembro 2025
Resolvida
InstaCase - Encomenda não chegou

Boa tarde, fiz uma encomenda (#31807) e o pagamento dia 28 de novembro de duas capas e dois carregadores e ainda não recebi os produtos. No dia 1 de dezembro recebi…

Resolvida
Filipa
Filipa
19 de dezembro 2025
Resolvida
InstaCase - Falta de resposta no apoio ao cliente

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa à falta de resposta e à não resolução de um pedido de reembolso associado à encomenda…

Resolvida
Bruna Silva
Bruna Silva
16 de dezembro 2025
Resolvida
InstaCase - Encomenda não chegou

Fiz uma encomenda no dia 26 de novembro na Instacase. Uma capa e um ring holder para oferecer. Fiz o pagamento através da klarna e paguei a primeira prestação (são…

Resolvida
Isabel Teixeira
Isabel Teixeira
11 de dezembro 2025
Resolvida
InstaCase - Demora na entrega

Fiz uma encomenda no dia 28 de novembro e, até hoje, 11 de dezembro, ainda não a recebi. Tenho urgência na entrega e, apesar de já ter enviado mensagem e e-mail,…

Resolvida
Margarida  Alves
Margarida Alves
26 de novembro 2025
Resolvida
InstaCase - Roubo de identidade

Prezados Senhores, Serve a presente para comunicar uma situação de extrema gravidade relativa à utilização indevida de dados empresariais pertencentes a um órgão…

Resolvida
Filipa Passos
Filipa Passos
12 de novembro 2025
Resolvida
InstaCase - Reclamação sobre atraso e falta de informação na entrega de encomenda

Bom dia, No dia 27 de outubro realizei uma encomenda na Instacase, que indicava um prazo de entrega estimado de 2 a 4 dias úteis. No entanto, após esse período,…

Resolvida
Cláudia Ferreira
Cláudia Ferreira
18 de agosto 2025
Resolvida
7/10
InstaCase - Reclamação

Fiz uma compra que veio trocada, apesar de já ter enviado vários e-mails a solicitar resolução e com fotos do produto recebido indevidamente (troca de capas) até…

Resolvida
7/10
Claudia Araujo
Claudia Araujo
29 de maio 2025
Resolvida
4/10
InstaCase - Produto defeituoso (duas vezes) e ausência de solução por parte da instacase

Adquiri uma capa para telemóvel da marca Instacase, que me foi entregue já com defeito nas laterais. Após contacto com a empresa, foi enviada uma nova capa em substituição.…

Resolvida
4/10