Juguetilandia - Cobertura de piscina danificada

Comprei uma cobertura de piscina. O material é de fraca qualidade e vinha rasgado/descosido. Fiz a reclamação, pediram uma quantidade enorme de fotos, até que concordaram que iriam enviar uma nova cobertura, mas para tal, teria que enviar fotos da cobertura cortada em 3 partes. Achei este pedido surreal. Pois a cobertura, embora fraca e rota, é melhor que nada. Não vou cortar a cobertura e ficar com a piscina desprotegida, até enviarem outra. Disse que poderia enviar essas fotos depois de receber a cobertura nova, mas disseram que isso não era possível.