Kompasso - Obra iniciada mas não concluída

No dia 25 de maio de 2025, contratei a empresa Kampasso – Legenda Notável Unipessoal, Lda (NIF 510701728) para execução de uma cozinha, uma casa de banho e um quarto, contratos n°s 999, 1.000 e 1.097, tendo me sido dito que as obras iriam dar início passados dois meses após o pagamento para dar tempo de construir os móveis da cozinha e da casa de banho e para poderem ter equipa disponível para a obra. Nessa altura, paguei 14.479€ (já tinha dado 500€ em março para garantir uma promoção existente na altura).
Passados os dois meses, comecei a tentar perceber para quando seria o início da obra mas começaram a dar algumas desculpas de problemas com fábricas e falta de equipa até que tanto o Márcio como o Ricardo deixaram de me atender o telefone. Tentei ligar para a empresa, o número fixo que existe dá mensagem de incompleto (?) e o móvel ninguém atende. Enviei também um mail para o contacto que aparece na NET também este sem qualquer resposta até hoje. Finalmente, já no mês de setembro, o Sérgio Valério entrou em contacto comigo e parecia que tudo ia correr bem. Excelente profissional, muito dinâmico e cumpridor com os prazos que combinamos para início da obra que começou dia 11/09. Transferi 6.129€ no dia 12/09 para o início da obra, como é de contrato. A equipa liderada pelo Eduardo Santos é incrível, ótimos profissionais, muito rápidos e partiram tudo o que havia para partir. A partir do momento em que começaram a pedir o material para a obra... a obra parou! Todos os dias tento falar com o Sérgio, até que hoje me apercebi que o material de construção não tem prazo para chegar, os móveis de cozinha e casa de banho ainda não estão a ser feitos e os eletrodomésticos ainda não foram encomendados e tenho a casa toda partida. O engenheiro da obra não consegue garantir a continuação da mesma e não consigo entrar em contacto com mais ninguém da empresa.

Solicito a continuação imediata da obra ou a devolução da totalidade do valor entregue para poder dar continuação com outra empresa.