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Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
15,8%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Acessórios para Animais
1 Reef Club 87.5
3 Tail Wag 59.3
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Loja Gato Emílio - Burla - loja gato emilio

Resolvida
6/10
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2026 (editada a 18 de fevereiro 2026)
A semana passada fiz uma encomenda (nr #9802) de dois arranhadores para gato no site do Gato Emílio. A encomenda totaliza um valor de 127,98€.
Estou farta de enviar emails e mensagens pelo Whatsapp a questionar se os artigos já foram enviados e sou totalmente ignorada. Tenho de me organizar para estar alguém em casa no momento da entrega e não há meio de me responderem. Uma vez que me deparei com várias reclamações nesse sentido, escrevo também a minha para ficar o registo. NÃO COMPREM NESTA LOJA.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2026
Cátia
Cátia avaliou a marca
20 de fevereiro 2026

Recebi a encomenda ontem, 2 dias depois de fazer a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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